Verfolgen Sie Anforderungen im Betreuungsteam-Portal nach

Verfolgen Sie Anforderungen, die von Ihnen oder Ihrem Team direkt im Betreuungsteam-Portal erstellt wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hco.care_team_member oder sn_hco.care_team_manager

Prozedur

1. Navigieren Sie im Betreuungsteam-Portal zu Verfolgen Sie eine Anforderung > Alle Services Oder wählen Sie in der Menüleiste aus Anforderungen nachverfolgen Über das Quick-Links-Widget auf der Zielseite.
2. Zeigen Sie Anforderungen so an, wie sie auf den folgenden Registerkarten angezeigt werden:
   • Alle – Alle Serviceanfragen, die für diese Kategorie erstellt wurden.
   • Von mir erstellt – Alle von Ihnen erstellten Serviceanfragen für diese Kategorie.
   • Geschlossen – Alle geschlossenen Anforderungen.

   Verwenden Sie die linke Navigationsleiste, um Anforderungen nach Servicetyp anzuzeigen.

   Verwenden Sie die Suchfunktion innerhalb einer Kategorie, um nach einer bestimmten Anforderung zu suchen.

   Wählen Sie das Filtersymbol aus, um alle Anforderungen nach den Anforderungen zu filtern, die innerhalb der letzten ein, drei, sechs oder 12 Monate erstellt wurden.

3. Wählen Sie die Anforderungsnummer einer Anforderung aus, um nach Bedarf weitere Informationen zu dieser Anforderung anzuzeigen.