Pflegeteam-Portal

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Betreuungsteam-Portal, um Anforderungen für unterstützende Serviceabteilungen zu erstellen und Transparenz in alle von Ihnen oder Ihrem Team erstellten Anforderungen zu erhalten.

    Mitglieder des Betreuungsteams verlassen sich häufig auf mehrere, nicht verbundene Systeme, um Probleme zu melden, was zu Verzögerungen, Frustration und mangelnder Transparenz des Anforderungsstatus führt. Diese Trennung der Verbindung führt zu doppelter Arbeit, unnötigen Eskalationen und zu Zeitaufwand, der der Patientenversorgung entzogen wird.

    Das Care Team-Portal, Teil von Healthcare Operations Core, zentralisiert die Problemberichterstattung und bietet Echtzeittransparenz in den Anforderungsstatus, reduziert Frustration und gewährleistet einen effizienten Support.

    Vorinstallierte Datensatzersteller für zusätzliche Abteilungen, je nachdem, welche zusätzlichen Plugins installiert sind, ermöglichen es Betreuungsteams, Supportanfragen einfach zu erstellen und nachzuverfolgen. Dies steigert die Produktivität und ermöglicht es Teams, sich stärker auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.

    Das Betreuungsteam-Portal bietet eine reaktionsfähige Portal-Experience, die von Ärzten in Krankenhäusern verwendet werden kann, um Probleme für Supportserviceabteilungen zu melden und nachzuverfolgen. Diese Experience kann in einem eigenständigen Portal verwendet oder in EMR-Systeme eingebettet werden.

    Zielseite für Betreuungsteam-Portal.

    Das Betreuungsteam-Portal kann auch in Epic eingebettet werden, mit Zugriff auf alle Funktionen, die in der Browser-Experience verfügbar sind. Anweisungen dazu finden Sie unter Einbettung des Betreuungsteams-Portals in Epic-Hyperspace über Hyperdrive.

    Die folgenden Plugins bieten vorkonfigurierte Datensatzersteller für die Verwendung mit dem Betreuungsteam-Portal:
    • Operations-Management für Pflegeteams für die IT im Gesundheitswesen
    • Operations-Management für Pflegeteams für Biomed
    • Operations-Management für Pflegeteams für Einrichtungen
    • Operations-Management für Pflegeteams für Umweltservices

    Informationen zu den Funktionen, die mit dem Betreuungsteam-Portal verfügbar sind, finden Sie unter Navigieren Sie im Betreuungsteam-Portal.

    Zugriff auf das Betreuungsteam-Portal

    Fügen Sie das Portalsuffix hinzu, um über eine ServiceNow-Instanz auf das Betreuungsteam-Portal zuzugreifen /Careteam Nach der Instanz-URL.

    Beispiel: 
    https://<instance name>.service-now.com/careteam

    Virtual Agent im Pflegeteam-Portal

    Virtual Agent, die Konversations-Bot-Plattform von ServiceNow, ist beim Erstellen von Anforderungen über das Betreuungsteam-Portal verfügbar.

    Virtual Agent kann verwendet werden, um schnell Informationen zu erhalten, Entscheidungen zu treffen und allgemeine Arbeitsaufgaben auszuführen.

    Um mit Virtual Agent zu interagieren, wählen Sie einfach das Chat-Fenstersymbol unten rechts auf dem Bildschirm aus.

    Weitere Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter .