Konfigurieren Sie die iFrame-Unterstützung für die EMR-Hilfe in ServiceNow

Konfigurieren Sie die EMR-Hilfe, um innerhalb eines Rahmens in Epic-Hyperspace und Hyperdrive zu starten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Damit eine ServiceNow-Seite oder ein ServiceNow-Portal in einem iFrame gestartet werden kann, muss ein HTTP-Antwortheader mit der richtigen Inhaltssicherheitsrichtlinie konfiguriert werden. Diese Inhaltssicherheitsrichtlinie bestimmt, welche Drittanbieter-Websites eine ServiceNow-Seite oder ein ServiceNow-Portal in einem iFrame laden können.

Für das EMR-Hilfeportal (Industry Remote Portal) muss ein bestimmter HTTP-Antwortheader für die url der Epic-Hyperdrive-Website konfiguriert sein, die EMR-Hilfe in einem iFrame startet.

Dieser HTTP-Antwortheader muss nach allen globalen HTTP-Antwortheadern bestellt werden, und „Hinzufügen von“ muss auf „Überschreiben“ festgelegt werden.

Diese Konfiguration funktioniert sowohl für Hyperdrive als auch für Hyperspace. ServiceNow erkennt die Browserversion und ändert den HTTP-Antwortheader automatisch entsprechend.

Prozedur

1. Legen Sie den Umfang auf EMR-Hilfe fest.
2. Navigieren zu Alle > HTTP-Antwortheaderan.

   (Oder suchen Sie nach sys_response_Header.list)

3. Klicken Sie auf HTTP-Antwort-Header.
4. Klicken Sie in der Listenansicht auf Neu.
5. Füllen Sie das Formular HTTP-Antwortheader wie folgt aus.

   Feld	Antwort
   Aktiv	True
   Betrifft	Bestimmter Typ
   Typ	Service Portal [sp_portal]
   Datensatz	Serviceportal: Remote-Hilfe Der Branche
   Name	Inhaltssicherheitsrichtlinie
   Wert	Die anfordernde Hyperspace-/Hyperdrive-Domäne, die die EMR-Hilfe lädt. Beispiel: Frame-Vorgänger „selbst“ epic.example.com .
   Beschreibung	EMR-Hilfe-HTTP-Antwortheader für Epic-Hyperspace-/Hyperdrive-Unterstützung.

6. Klicken Sie auf „Senden“.
7. Sortieren Sie in der Listenansicht nach Feld Reihenfolge.
8. Doppelklicken Sie auf das Feld Reihenfolge für den neu erstellten HTTP-Antwortheader, und legen Sie den Wert auf 500 fest.
9. Doppelklicken Sie auf das Feld Hinzufügen nach, und legen Sie den Wert auf Überschreiben fest.

Ergebnisse

Sie sollten jetzt einen HTTP-Antwortheader haben, wie unten dargestellt:

Nächste Maßnahme

Weitere Konfigurationsschritte in Epic finden Sie unter So konfigurieren Sie die EMR-Hilfe zum Starten in einem iFrame auf dem Hyperdrive von Epic [KB1207128] artikel in Now Support Knowledge Base.