B2B2C mit Healthcare and Life Sciences Service Management Core

Sie können konfigurieren Kundenservice-Management (CSM) Datenmodelle zum Aktivieren von Business-to-Business-to-Consumer (B2B2B2C). Dieses Modell kann verwendet werden, um Mitarbeiter eines Geschäftskunden oder Endverbraucher eines Geschäftskunden zu unterstützen.

Das B2B-Modell (Business-to-Business) unterstützt Kunden-Accounts und die Kontakte in diesen Accounts. Mit dem B2C-Modell (Business-to-Consumer) können Sie einzelne Verbraucher unterstützen. Diese Modelle werden standardmäßig in unterstützt Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

Mit dem B2B2C-Modell können Sie Geschäftskunden und Drittpartei-Kanalpartner unterstützen, die wiederum die Endanwender unterstützen. Dieses Modell muss manuell für die Verwendung mit aktiviert werden Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie B2B2C für die Verwendung mit aktivieren Healthcare and Life Sciences Service Management Core Indem Sie die Kundendatenmodelle konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Kundendatenmodelle für B2B2B2C .