Playbooks für werden konfiguriert Patient Support Services

Konfigurieren Sie ein Playbook, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Lösung von Registrierungsfällen bereitzustellen.

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patienten-Support-Services auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie mithilfe von ein Playbook erstellen Playbooks, A ServiceNow AI Platform® Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer .

Die Playbooks in Patient Support Services-Anwendung verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM playbook-Experience. Standardmäßig ist Patient Support Services Die Anwendung enthält ein Playbook, das Pflegekoordinatoren bei der Lösung von Registrierungsfällen unterstützt.

Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designeran. Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Registrierungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen .

Hinweis:

Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das Registrierungsfällen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich auf festgelegt ist Patient Support Services Oder Healthcare and Life Sciences Service Management Core Mit der Anwendungsauswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl .