Leistungs-Dashboard für Anwendungsfälle

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen Sie die Leistung von Document Intelligence (DocIntel) auf Anwendungsfall- und Feldebene im Leistungs-Dashboard für Anwendungsfälle.

    Übersicht über das Dashboard „Leistung für Anwendungsfälle“.

    Das Performance-Dashboard für Anwendungsfälle stellt Qualitätsmetriken für den Anwendungsfall bereit.

    Leistungs-Dashboard mit Metriken zur Aktivität des Anwendungsfalls Document Intelligence.

    Die Datenvisualisierungen zeigen die Dokumentextraktionsaktivität für den Anwendungsfall. Beispiel:
    • Aufwand des Service Desk-Mitarbeiters zur Verarbeitung von Dokumentaufgaben
    • Genauigkeit der DocIntel -Empfehlungen
    Dieses Dashboard bietet nützliche Antworten auf die folgenden Fragen:
    • Wie viel Aufwand ist erforderlich, um Dokumentaufgaben für diesen Anwendungsfall abzuschließen?
    • Wie wurde die Genauigkeit von DocIntel für diesen Anwendungsfall verbessert?

    Zeigen Sie das Leistungs-Dashboard für Anwendungsfälle an

    Greifen Sie auf das Dashboard für die Anwendungsfallleistung auf der Registerkarte Leistung im Bildschirm „Anwendungsfall“ zu.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass die Anwendungen Document Intelligence (sn_docintel) und Document Intelligence Administrator (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store installiert und aktiv sind. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence installieren.
    • Sie haben einen aktiven Anwendungsfall mit mehreren abgeschlossenen Dokumentaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie Anwendungsfälle für die Dokumentextraktion ein.
    • Erforderliche Rolle: sn_docintel.admin, sn_docintel.manager oder admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Document Intelligence > Dokumentdatenextraktions-Administration > Anwendungsfälle.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Leistung.
    3. Wahlweise: Wählen Sie einen Datumsbereich im Filter Datumsbereich aus, um nur die Daten innerhalb der ausgewählten Daten anzuzeigen.
    4. Wahlweise: Wählen Sie ein oder mehrere Felder im Felderfilter aus, um nur die Daten anzuzeigen, die für die ausgewählten Felder gelten.
    5. Wahlweise: Wählen Sie einen oder mehrere Feldtypen im Feldtypfilter aus, um nur die Daten anzuzeigen, die für die ausgewählten Feldtypen gelten.
    6. Wahlweise: Wählen Sie ein Objekt in einer Datenvisualisierung aus, um zusätzliche Details anzuzeigen.

    Datenvisualisierungen im Leistungs-Dashboard für Anwendungsfälle

    Das Leistungs-Dashboard für Anwendungsfälle bietet Datenvisualisierungen, um Ihre Nutzungs- und Leistungsdaten für den Anwendungsfall anzuzeigen.

    In der folgenden Tabelle werden die Datenvisualisierungen beschrieben, die auf der Registerkarte Leistung angezeigt werden.
    Tabelle : 1. Datenvisualisierungen, die die Aktivität im Anwendungsfall Document Intelligence zeigen
    Name Beschreibung
    Genauigkeit der Extraktion Die durchschnittliche Extraktionsgenauigkeit pro Zeitraum für den Anwendungsfall. Genauigkeit wird als die Häufigkeit definiert, mit der die Top-Empfehlung der KI die richtige Antwort ist.
    Aufwand der Service Desk-Mitarbeiter Die Anzahl der Tastenanschläge, die Ihre Service Desk-Mitarbeiter drücken müssen, um alle Feldwerte für eine Dokumentaufgabe zu extrahieren. Diese Messung ist ein Durchschnitt pro Dokumentaufgabe.
    Rang der ausgewählten Empfehlungen Angabe, wie oft DocIntel Empfehlungen aus von einem Service Desk-Mitarbeiter beim Abschließen einer Dokumentaufgabe ausgewählt wurden, gruppiert nach der angezeigten Reihenfolge.
    Genauigkeit auf Feldebene Der Prozentsatz der Fälle, in denen die häufigste Empfehlung von DocIntel der richtige Wert für ein Feld ist.
    Durchschnittliche Tastenanschläge pro Feld Die durchschnittliche Anzahl der Tastenanschläge, die ein Service Desk-Mitarbeiter ausführt, um einen Wert für ein Feld zu extrahieren.
    Genauigkeit auf Feldebene im Laufe der Zeit Der Prozentsatz der Fälle im ausgewählten Datumsbereich, in denen die Top-Empfehlung von DocIntel der richtige Wert für ein Feld ist.