Optimierung Ihrer Platform Analytics
Der TeneUp Your Platform Analytics Accelerator bietet Anleitungen zum Verwalten und Steuern der Platform Analytics-Integrität, um den Wert zu optimieren.
Übersicht
„TuneUp Your Platform Analytics“ bietet Impact-Kunden eine Bewertung ihrer aktuellen Platform Analytics-Implementierung. Dieses Angebot beinhaltet eine angewendete Demonstration der Fähigkeiten der erweiterten Konfiguration von Platform Analytics, einschließlich Performance Analytics, Workspaces und User Experience Analytics. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, einen besseren Einblick in Ihre Investition in Platform Analytics zu erhalten, und wir stellen führende Praktiken vor, wie Sie die Akzeptanz und Nutzung von Plattformen optimieren können. Weitere Informationen zu Platform Analytics finden Sie unter Available Platform Analytics Solutions.
Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.
Was Sie erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Platform Analytics HealthScan-Analyse
- Aktivierung und Konfiguration von Platform Analytics-Inhaltspaketen für eine der ausgewählten Anwendungen: ITSM, SAM, SPM, CSM oder HR
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Überblick über und demonstrieren Platform Analytics
- Richten Sie Platform Analytics erfolgreich ein:
- Überprüfen Sie Vergleiche mit der Implementierung des Basissystems
- Erstellen Sie anwenderdefinierte Metriken und Aufträge
- Gehen Sie Folgendes durch:
- Erweiterte Tabelle und Performance Analytics
- Arbeitsbereichs- und Anwender-Experience-Funktionen
- Besprechen Sie führende Praktiken in den Bereichen Househaltung und Wartung
- Dreißig Tage Zugriff auf die temporäre Instanz
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten in Bezug auf Platform Analytics
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
Plattformbesitzer (erforderlich) |
Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Sorgt für die Stabilität und Verwendbarkeit der Plattform ServiceNow durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung bei ServiceNow -Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen. |
| Berichterstellungs-Lead(s) (erforderlich) | Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewährt Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus der Interaktion. |
| Prozess-/Serviceverantwortliche (empfohlen) | Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, dass der Prozess zweckmäßig ist. |
| Entwickler (empfohlen) | Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Prozessleiter (empfohlen) | Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Prozesses verantwortlich ist. |
| Servicemanager (Empfohlen) | Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Service verantwortlich ist. |
| Trusted Service Partner (Empfohlen) | Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen |
Informationen/Zugriff angefordert
Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusnahmen
Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in den Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.