Fallübersicht für Einrichtungen im Gesundheitswesen
Verwenden Sie den Fall „Einrichtungen im Gesundheitswesen“ [sn_cto_Facilities_case], um Falltypen für Facility-Support-Anforderungen zu erstellen.
Wenn das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] installiert ist, generieren Fälle von Einrichtungen im Gesundheitswesen automatisch zugehörige Arbeitsaufträge, die unterstützenden Service Desk-Mitarbeitern mit der Erfüller-Rolle zugewiesen werden. Wenn dieses Plugin nicht installiert ist, müssen Support-Mitarbeiter den Fall selbst erfüllen.
Durch die Zuordnung dieser Fälle zu bestimmten Gesundheitsorganisationen können Mitglieder des Betreuungsteams alle Fälle anzeigen, die für ihr Team, ihre Abteilung oder ihre Organisation erstellt wurden.
Alle Aktualisierungen, Kommentare oder Statusänderungen, die am Arbeitsauftrag vorgenommen wurden, spiegeln sich im Fall wider und umgekehrt. Wenn ein Arbeitsauftrag mit einem Fall verknüpft ist, verwaltet der Erfüller nur den Arbeitsauftrag, und der Fall wird dann aktualisiert, um diese Änderungen widerzuspiegeln.
Automatische Erstellung des Arbeitsauftrags
Arbeitsaufträge werden automatisch in der Synchronisierung mit Fällen von Einrichtungen im Gesundheitswesen erstellt. Alle Informationen aus dem Fall „Einrichtungen im Gesundheitswesen“ werden in den Arbeitsauftrag übernommen.
Kommentarsynchronisierung
Kommentare zum Fall „Einrichtungen im Gesundheitswesen“ können im Arbeitsauftrag angezeigt werden. Kommentare im Bereich Verfassen des Arbeitsauftrags können im Fall „Einrichtungen im Gesundheitswesen“ angezeigt werden.
Statussynchronisierung
Der Status des Arbeitsauftrags und des Gesundheitsfalls bleibt während des gesamten Erfüllungsprozesses synchronisiert. Verwenden Sie das Betreuungsteam-Portal, um Ihren Fallstatus in Echtzeit nachzuverfolgen, indem Sie Falldetails im Portal anzeigen.