Erfüllung von Serviceanfragen in Care Team Operations für Biomed

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Biomed-Fälle im Gesundheitswesen können je nach installiertem Plugin auf eine von zwei Arten erfüllt werden.

    Damit Care Team Operations für Biomed Arbeitsaufträge aus Biomed-Fällen im Gesundheitswesen erstellen kann, muss das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] installiert sein.

    Dieses Plugin bietet alle Rollen und Funktionen, die für den Biomed-Fall im Gesundheitswesen erforderlich sind, um mit Arbeitsaufträgen zu synchronisieren.

    Es bietet auch die folgenden Rollen für Care Team Operations für Biomed:

    • biomed.Dispatcher
    • biomed.Agent
    • biomed.Qualifizierer

    Informationen zur Erfüllung von Arbeitsaufträgen finden Sie unter Manage work orders.

    Wenn das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] nicht installiert ist:

    Arbeitsaufträge werden nicht aus Biomed-Fällen im Gesundheitswesen erstellt. Stattdessen arbeiten Service Desk-Mitarbeiter direkt über den Arbeitsbereich an der Erfüllung dieser Fälle.

    Erstellte Fälle werden Zuweisungsgruppen basierend auf den anfordernden Standortzuordnungen zugewiesen und normal konfiguriert.

    Informationen zur Erfüllung von Fällen finden Sie unter Manage cases In Kundenservice-Management.