Arbeiten an einem Verfahrensanforderungsfall in Arbeitsbereich
Verwenden Sie das Playbook, das mit verfügbar ist Pre-Visit Management Anwendung zum Verwalten von Verfahrensanforderungsfällen und zum Planen eines hochwertigen Verfahrens für Patienten.
Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.
Die Playbook-Experience bietet Erfüller Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit aktiviert ist Arbeitsbereich In Pre-Visit Management, Playbook Die Registerkarte wird für einen Prozeduranforderungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Interagieren Sie mit Playbook .
Als Patientendienstmitarbeiter mit der Rolle „sn_previsit.Patient_Service_Agent“ können Sie das Playbook verwenden, um alle Aktivitäten vor dem Besuch für einen Patienten abzuschließen. Sie können auf zugreifen Playbook Registerkarte auf Ihrem Arbeitsbereich Wenn Ihnen ein Verfahrensanforderungsfall zugewiesen wird. Die Pre-Visit Management Der Workflow füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten in aus Playbook Registerkarte. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die der Phase zugeordneten Aktivitäten abzuschließen.
Standardmäßig stehen Ihnen als Patientenservicevertreter mit der Rolle „sn_Previsit.Patient_Service_Agent“ im die folgenden Phasen zur Verfügung Playbook Registerkarte von Arbeitsbereich für Prozeduranforderung .
| Phase | Beschreibung |
|---|---|
Schließen Sie die Überprüfungsaktivitäten für den ersten Verfahrensauftrag ab. |
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Erfassen Sie Details zur Vorautorisierung für Follow-up- und Audit-Zwecke. |
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Überprüfen Sie Termine, die für das Verfahren erstellt wurden. |
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Warten Sie, bis alle untergeordneten Aktivitäten abgeschlossen sind, damit die Prozessanforderung automatisch geschlossen wird. |
Abschluss der anfänglichen Überprüfungsaktivitäten
In Aufnahme Führen Sie die folgenden Aktivitäten für die Phase des Playbooks aus:
- Überprüfen Sie die Reihenfolge : Überprüfen Sie einen Verfahrensanforderungsauftrag für einen Patienten. Wenn die Aktivität „Auftrag überprüfen“ auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, wird Pre-Visit Management Der Workflow weist dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung über Aufgabenelemente an den Patienten.
- Patientenaufgaben : Überprüfen Sie den Status von Aufgabenelementen für eine dem Patienten zugewiesene Verfahrensanforderung. Standardmäßig müssen die für die Patienten konfigurierten Aufgabenelemente ihre Versicherungsinformationen überprüfen und das Formular zur Datenschutzeinwilligung signieren.
- Überprüfen Sie Die Versicherung : Erfassen oder Überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten. Als Patientendienstmitarbeiter können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Versicherungszahlungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungszahlungsinformationen in eingeben oder überprüfen Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität des Playbooks für Pre-Visit Management In Ihrem Arbeitsbereich Und markieren Sie die Aktivität als abgeschlossen, wenn Sie fertig sind. Das Formular „Zahlungsinformationen verifizieren“ enthält auch Details zum Zahlungstyp des Verfahrens. Eine Vorautorisierung ist nur für den Versicherungszahlungstyp erforderlich. Wenn der Selbstzahlungstyp ausgewählt ist, wird der Vorautorisierungen Phase wird automatisch aus entfernt Pre-Visit Management playbook.Hinweis:Ein Patient kann auch über sein Patientenportal auf die Aufgabenliste zugreifen und die Verifizierungsaktivität für Versicherungsinformationen abschließen. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für die Versicherungszahlungsinformationen abgeschlossen hat Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität wird automatisch auf festgelegt Überprüfung ausstehend . Als Patientendienstmitarbeiter können Sie dann markieren Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität als abgeschlossen im Playbook.
- Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung : Überprüfen Sie den Status des Ausfüllens des dem Patienten zugewiesenen Patienteneinwilligungsformulars. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular ausgefüllt hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgeführt. Als Patientendienstmitarbeiter können Sie dann die Einwilligung überprüfen und markieren Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung Aktivität, die im Playbook abgeschlossen werden soll.
Vorautorisierungsaktivitäten werden abgeschlossen
- Erstellen Sie eine Vorautorisierung : Geben Sie die Referenznummer für die Vorautorisierung ein, wie von der Versicherungsgesellschaft angegeben.
- Überprüfen Sie die Vorautorisierung : Erfassen Sie den endgültigen Status der Vorautorisierung, Genehmigungs- oder Ablehnungsgründe und andere Details zu Audit-Zwecken.
Termine für Verfahren werden überprüft
In Verfahren planen Phase abschließen Überprüfen Sie Termine Aktivität.
Erst, nachdem die Details des gebuchten Termins mit eingegeben wurden Termin erstellen UI-Aktion, kann der Servicemitarbeiter des Patienten die Termindetails überprüfen und markieren Überprüfen Sie Termine Aktivität von Verfahren planen Phase als abgeschlossen in Pre-Visit Management playbook. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Terminbuchungen für Verfahrensanforderungen.
Prozeduranforderung wird geschlossen
Die Lösen und schließen Die Phase wird automatisch geschlossen, wenn alle untergeordneten Aktivitäten, die einem Verfahrensanforderungsfall zugeordnet sind, abgeschlossen sind.