Erkunden Patient Support Services

Ob Sie Ihre Implementierung von starten oder erweitern Patient Support Services Erwägen Sie, mehr über Funktionen zu erfahren, die verfügbar sind, um die Onboarding-, Schulungs- und Interaktionsprozesse für Ihre Patienten zu optimieren.

Patient Support Services – Übersicht

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patienten-Support-Services auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

Erleichtern Sie Patienten das Onboarding für jede Therapie, und fördern Sie die Einhaltung, um bessere gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen.

Für Gesundheitsorganisationen können Sie die Hürden überwinden, denen Patienten beim Beginn einer Therapie gegenüberstehen, indem Sie finanzielle Hindernisse beseitigen, um den Zugang zu verbessern, und das Onboarding optimieren, um Patienten schneller mit der Therapie zu beginnen.

Für Pflegekoordinatoren Patient Support Services playbook bietet eine geführte Experience zur Überprüfung von Registrierungsanforderungen. Sie können die Patienteninformationen überprüfen, Registrierungsdetails überprüfen, die erforderlichen Einwilligungsaufgaben und -Formulare identifizieren und zuweisen und die entsprechende Dokumentation zur Vorautorisierung an die Versicherungsorganisation des Patienten senden.

Die Patient Support Services Die Anwendung verwendet das Datenmodell, das von bereitgestellt wird Healthcare and Life Sciences Service Management Core Anwendung. Die Registrierungsanforderungen werden als Registrierungsfälle übermittelt und Patienten-Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen, die als Pflegekoordinatoren fungieren, die dann ein geführtes Playbook in ihrem verwenden können Arbeitsbereich Zum Erfüllen von Aufgaben innerhalb des Patientenunterstützungsprogramms und zum Schließen eines Registrierungsfalls.

Workflow für Patientenunterstützungsservices

Führen Sie im Workflow „Patientenunterstützungsservices“ folgende Schritte aus:

1. Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „Patientenunterstützungsservices“.
2. Ein Arzt empfiehlt Patientenunterstützungsprogramme.
3. Ein Beitragender registriert sich für die empfohlenen Programme.
4. Ein Gesundheitsdienstleister erleichtert die Programmplanung und sendet dem Patienten die erforderliche Dokumentation.
5. Ein Krankenschwester führt Unterstützungsleistungen für Patienten durch und aktualisiert dann das System.

Vorteile

Patienten-Support-Services bieten die folgenden Vorteile:

Tabelle : 1. Leistungen von Patienten-Support-Services

Leistung	Schlüsselfeatures	Rolle
Verwalten Sie Registrierungsanforderungen und schließen Sie Aufgabenelemente wie Schulungsaufgaben ab.	Registrierungsanforderungen in verwalten Arbeitsbereich	Betreuungskoordinator
Buchen Sie Termine für Supportprogramme, und schließen Sie Aufgaben ab, die Ihnen als Patient zugewiesen sind.	Schließen Sie Aufgabenelemente für ab Patient Support Services	Patient
Buchen Sie Termine für Registrierungsschulungsanforderungen.	Terminbuchung für Patient Support Services	Betreuungskoordinator
Zeigen Sie Analytics und Datenvisualisierungen an, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern und den Wert von Selfservice quantifizieren können.	pss-dashboard.html	HCLS-Manager

Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Patient Support Services finden Sie unter Patient Support Services konfigurieren.