Navigation
Utilisez la compétence de navigation pour Now Assist vous rendre là où vous voulez aller sur le ServiceNow AI Platform.
Vue d’ensemble de la navigation
La navigation est une compétence du panneau qui gère les Now Assist demandes de recherche d’enregistrements au cours d’une conversation instantanée. Lorsque vous demandez des enregistrements ou des tables en langage Now Assist clair, vous affiche des liens dans la messagerie instantanée pour vous diriger vers la meilleure correspondance avec votre demande. Par exemple, vous pouvez saisir Afficher les enregistrements d’incidents.
Dans la figure suivante, l’utilisateur saisi me dirige vers Incidents dans le Now Assist panneau. Now Assist répond par un lien vers la table Incidents.
Lorsque vous cliquez sur le lien, la liste de tous les enregistrements de la table Incidents s’affiche.
Affiner vos résultats
Vous pouvez affiner davantage vos résultats à l’aide de demandes plus détaillées. Si vous saisissez Montrez-moi tous les enregistrements d’incidents dont l’état est Terminé, Now Assist seuls les enregistrements de la table ayant un état Terminé sont affichés.
Dans l’exemple suivant, l’utilisateur demande tous les incidents P1 qui se trouvent dans l’état Nouveau.
Le nombre de résultats est basé sur le nombre de résultats Now Assist potentiels trouvés en réponse à votre demande. Si Now Assist plus de 10 résultats sont trouvés, la liste est paginée. L’exemple Now Assist suivant recherche deux tables possibles : la table Élément de catalogue et la table Catalogue.
Si Now Assist vous ne comprenez pas votre demande, vous recevez un message d’erreur vous demandant de la reformuler. Vous pouvez également choisir d’accéder à une « meilleure estimation » en fonction de votre demande précédente.