Configurer des ressources pour les territoires

Configurez facilement les ressources pour les territoires en les liant à des groupes.

Ces groupes, composés de qualificateurs, de répartiteurs, d’agents et d’équipes, collaborent pour affecter efficacement les tâches. Qu’il s’agisse de l’affectation d’un agent individuel ou de l’ensemble d’une équipe, le flux logique garantit que les tâches sont confiées aux membres du territoire actif les mieux adaptés à la tâche.

• Affecter des groupes à un territoire
  Affectez des groupes de qualificateurs, de répartiteurs, d’agents et d’équipes à un territoire pour aider à déterminer les ressources les mieux placées pour travailler sur la tâche en fonction d’un territoire sélectionné.
• Ajouter des agents à un territoire
  Ajouter des agents directement à un territoire sans les ajouter aux groupes d’affectation. Permet aux agents de commencer à travailler immédiatement sur les tâches.
• Ajouter des équipes à un territoire
  Ajoutez des équipes directement aux territoires, ce qui permet aux membres de vos territoires de rejoindre les équipes instantanément et de gérer les tâches immédiatement.
• Ajouter des agents suggérés à un territoire
  Affichez les agents suggérés pour un territoire particulier et ajoutez-les directement à un territoire.
• Ajouter des gestionnaires à un territoire
  Ajoutez des gestionnaires et fournissez l’accès à un territoire pour gérer un territoire ou gérer les ressources d’un territoire affecté.
• Modifier l’appartenance aux ressources des agents ou des équipes associés à un territoire
  Modifiez l’adhésion au territoire des agents ou des équipes afin de les rendre disponibles pour travailler sur un territoire pendant une certaine période, définissez leur priorité lors de l’affectation des tâches ou marquez-les comme inactifs.