Tâches de l'ajusteur
Les experts peuvent travailler sur les tâches de réclamation à partir de l’espace de travail de réclamation.
Espace de travail de la réclamation
À partir de l’espace de travail des réclamations, un expert peut examiner une réclamation pour vérifier les documents, évaluer les couvertures des réclamations, déterminer les détails de paiement des réclamations et approuver le règlement d’une réclamation. Espace de travail pour les experts est une vue unifiée de toutes les actions qu’un expert peut effectuer sur une réclamation. À l’aide des onglets et des cartes de l’espace de travail, les experts peuvent parcourir les sections suivantes :
- Détails de la réclamation : affichez et modifiez des détails tels que le numéro de police, l’étape de la réclamation, l’état de la réclamation, ainsi que les dates d’incident et de reporting.
- Réclamations de biens : affichez et travaillez sur les propriétés pertinentes pour le ticket de réclamation.
- Participants à la réclamation : affichez et travaillez sur les participants pertinents pour le ticket de réclamation.
- Détails de la tâche : affichez et modifiez l’agent et le groupe auxquels une tâche est affectée.
- Tâches : consultez et travaillez sur les tâches de l’ajusteur pour le ticket de réclamation actuel.
- Couvertures et finances : affichez et modifiez les entités de réclamation telles que les couvertures de réclamation, les réserves associées, les paiements et les montants des dépenses sous les couvertures individuelles.
À partir de l’espace de travail de la réclamation, un expert peut également accéder aux onglets pour afficher la page Score de fraude et la page Résumé d’une réclamation.