Exploration des services d’assurance-vie collective

Les cotisants, les gestionnaires et les souscripteurs peuvent gérer des polices d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives, en créant des tickets pour initier et terminer des tâches de workflow d’assurance.

Fonctionnalités principales

• Flux de service de base de référence pour le changement des informations sur les membres de la politique de groupe
• Initiez et terminez les workflows d’assurance à l’aide de playbooks et d’espaces de travail dédiés conçus pour chaque rôle. Les playbooks fournissent des instructions étape par étape à travers les tâches afin de s’assurer que chaque étape est terminée à la bonne étape du processus. Utilisez ou améliorez les flux de service de base de référence pour Group Life Servicing.
• Modèle de données de base de référence permettant de créer des définitions de service pertinentes et d’afficher des informations précises sur la politique
• Fonction de processeur de documents pour faciliter la collecte et le traitement intelligents des documents, ainsi que la configuration et l’envoi de documents pour signature électronique
• Personnalisé Espace de travail pour différents rôles
• Surveillez les statistiques clés et suivez les performances avec ServiceNow® Analyse des performances et ServiceNow® Exploration de processus.

Avec l’application Group Life Servicing, gérez l’initiation, le traitement et l’exécution des demandes de service de police d’assurance pour les produits d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives. Coordonner les efforts avec les ministères et les bureaux pour gérer les tâches de changement de police d’assurance-vie. Collectez et validez la documentation requise, autorisez et finalisez le processus d’approbation à partir d’un workflow centralisé.

Profils du service d’assurance-vie collective

Group Life Servicing s’adresse aux profils suivants.

Tableau 1. Profils pour l’application Group Life Servicing

Profil	Description
Administrateur	Administrateur de police d’assurance responsable de la configuration de l’application.
Contributeur	Agents d’assurance qui soumettent des demandes de service de police au nom des clients.
Responsable	Gestionnaires qui peuvent afficher l’analyse et Exploration de processus les tableaux de bord.
Processeurs et connecteurs de processeur	Processeurs du middle office ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les changements de polices d’assurance-vie. Il est responsable du travail sur les tickets et les tâches de politique.
Underwriters	Les souscripteurs aident à examiner et à traiter les demandes de service si leurs contributions sont nécessaires à la résolution d’un ticket.