Détails de connectivité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Pour que les demandes SOAP lancées à partir de votre ServiceNow instance puissent communiquer avec le fournisseur de services Web à l’intérieur d’un réseau distant, l’instance ServiceNow doit disposer d’un accès HTTP ou HTTPS au point de terminaison SOAP du fournisseur.

    Comme toute intégration, telle que LDAP, les services Web ou JDBC, le point de terminaison SOAP peut résider derrière un pare-feu qui bloque la communication entrante en provenance de l’instance. Si c’est le cas, vous devez apporter des modifications au réseau pour permettre cette connectivité à votre réseau. Vous pouvez modifier le pare-feu et les règles ACL pour autoriser l’adresse IP de l’instance, configurer l’envoi du message SOAP via un MID Server ou implémenter un tunnel de réseau privé virtuel (VPN) pour autoriser la communication de l’instance dans votre réseau.

    Remarque :
    Une idée fausse courante est que, parce que les demandes SOAP asynchrones sont acheminées via la file d’attente ECC, elles sont toujours envoyées via un MID Server. Toutefois, les demandes SOAP asynchrones utilisent un serveur MID uniquement lorsqu’elles sont configurées pour le faire.