ServiceNow prend en charge la génération dynamique de flux RSS.
Tout comme notre implémentation de services Web, la récupération d’une représentation de l’information d’un flux RSS se fait simplement en spécifiant un paramètre RSS à la fin de l’URL d’une liste de tableaux. Par exemple, ce qui suit renverra une liste de tous les incidents au format RSS 2.0 :
Ajout d’une requête
Pour associer une requête à la liste afin qu’une liste filtrée soit renvoyée, utilisez le sysparm_query paramètre. Par exemple, ce qui suit renvoie une liste de tous les incidents dont le champ de priorité est 1 (Critique) :
Si vous avez une requête en plusieurs parties, vous devez séparer les parties avec le caractère ^. Par exemple, pour obtenir tous les incidents de priorité 1 avec une catégorie de logiciel, vous devez :
Si vous souhaitez effectuer une requête sur un champ qui est une référence à un autre fichier, vous devez utiliser JavaScript pour résoudre la référence à l’autre fichier. Par exemple, le champ assigned_to dans Incident renvoie à un enregistrement utilisateur. Si vous souhaitez trouver tous les incidents affectés à « Utilisateur ITIL », procédez comme suit :
Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement ajouter « &RSS » à une URL que vous générez dans l’U.I. ou à celle de votre module préféré. Le moyen le plus simple d’obtenir l’URL est de cliquer simplement sur le dernier fil d’Ariane de la vue de liste. Après avoir ajouté « &RSS », vous pouvez utiliser cette URL dans votre lecteur de flux RSS
