Récupérer des entrées de journal à l’aide de services Web directs
Pour obtenir le contenu d’un champ journal, effectuez une deuxième requête SOAP sur la table sys_journal_field pour récupérer les enregistrements de journal appropriés pour l’enregistrement en question.
Le format de l’URL du WSDL est le suivant.
https://instance-name.service-now.com/sys_journal_field.do?WSDL
Pour récupérer les entrées de journal, vous devez d’abord interroger la valeur sys_id de l’incident, puis la fournir comme valeur element_id lors d’un getRecords appel. Pour spécifier des enregistrements uniquement pour le champ commentaires, spécifiez la valeur commentaires pour le champ d’élément . Par exemple, une demande SOAP ressemblerait à ce qui suit :
<soapenv:Envelope xmlns:soapenv= "http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:sys= "http://www.service-now.com/sys_journal_field" ><soapenv:Header /><soapenv:Body><sys:getRecords><element>comments</element><element_id>9d385017c611228701d22104cc95c371</element_id></sys:getRecords></soapenv:Body></soapenv:Envelope>