Demand Management
L'application Demand Management se compose d'outils pour capturer, centraliser et évaluer les demandes stratégiques et opérationnelles. Elle permet notamment de gérer toutes les informations d'une demande à partir d'un seul endroit.
Vue d’ensemble de Gestion de la demande
Premiers pas
Créer |
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Dépannage et demande d'aide
Voici un workflow classique pour un gestionnaire des demandes :
Informations de base sur Demand Management- Travaillez sur une demande pour évaluer si elle est réalisable et estimer l'effort et le coût de la demande, et créez un dossier métier pour l'approbation de la demande.
- Créez des tâches de demande, telles qu'un examen initial de sa faisabilité, des estimations des coûts et de l'effort, pour ensuite déléguer des activités à des ressources ou à des groupes spécialisés. Par exemple, un gestionnaire des demandes peut créer des tâches de demande pour évaluer le coût associé à une mise à niveau de logiciel ainsi que les ressources requises.
- Affectez des tâches de demande à un analyste d'entreprise, à un utilisateur ressource ou à un groupe concerné. La ressource ou le groupe affecté crée ensuite un plan de coût et un plan de ressource pour aider le gestionnaire des demandes à évaluer et à qualifier la demande. Pour plus d’informations, consultez Tâches de demande.
- Configurez l'application : planifiez, créez les personnes concernées et les catégories d'évaluation, et générez des graphiques à bulles.
- Évaluez les idées : examinez et analysez les idées soumises avant de les promouvoir en demandes.
- Créez et ajoutez des détails aux demandes : créez des demandes, ajoutez des tâches de demande, des personnes concernées et des évaluations, puis évaluez et qualifiez les demandes.
- Utilisez l'application Demand Management ou la console des demandes pour comparer et évaluer les demandes, et promouvoir les demandes en projets, améliorations, changements ou défauts.