Configurer un lien contextuel vers Agent virtuel

Utilisez cette propriété Générateur d'application mobile pour créer un lien contextuel dans votre application mobile afin que vos utilisateurs puissent se Agent virtuel connecter et recevoir des informations relatives à leurs problèmes. En utilisant un lien contextuel, les utilisateurs reçoivent automatiquement les informations que vous définissez sur l’enregistrement approprié.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Avant de pouvoir créer un lien virtuel vers une Agent virtuel fonctionnalité, vous devez avoir installé le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) sur votre instance. Pour plus de détails, voir Agent virtuel.

Procédez comme suit dans Générateur d'application mobile.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Mobile système > Mobile App Builder.
   Le Générateur d'application mobile
2. Recherchez le périmètre de l'application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez le nom du périmètre de l'application.
   Le Générateur d'application mobile
3. Sélectionnez la catégorie Fonctions , puis sélectionnez Nouveau.
4. Sélectionnez l’élément d’action, puis sélectionnez Nouveau.
5. Renseignez les champs suivants si nécessaire.

   Tableau 1. Champs d’élément d’action

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’élément d’action. Il est possible d’avoir plusieurs éléments d’action portant le même nom. Choisissez un nom facilement identifiable.
   Description	Plus d’informations pour vous aider à identifier l’élément d’action.
   Type	Genre d’élément d’action. Vous pouvez choisir entre : Nouveau Mettre à jour Supprimer Script MultiStep. Pour plus d'informations, consultez Configurer des étapes d'action dans un élément d'action. Différents champs apparaissent sur le formulaire d’élément d’action en fonction du type d’action que vous sélectionnez.
   Utiliser l’enregistrement actuel comme condition	Si vous souhaitez un ensemble séparé de conditions de requête pour l’élément d’action. S’il est sélectionné, le champ Conditions de la requête est désactivé. Pour mettre à jour ou supprimer des actions, vous devez définir l'enregistrement que vous mettez à jour ou supprimez en fournissant un ID système. Le marquage Utiliser l’enregistrement actuel comme condition sur vrai vous permet de le faire sans créer de paramètre.
   Script d'exécution	Script exécuté par l’action. Ce champ n’apparaît que si vous sélectionnez le type Script. Pour plus d'informations, voir l’exemple ci-dessous. Pour utiliser une entrée à partir d’un écran de formulaire d’entrée dans vos scripts, utilisez parm_input.<InputName> Pour utiliser une variable à partir d’un écran de formulaire d’entrée dans vos scripts, utilisez parm_variable.<NomVariable>.
   Données	Table à laquelle l’élément d’action s’applique. Par exemple, Incident.
   Valeurs des champs	Déterminer les valeurs de champ pour une action. Par exemple, si vous souhaitez créer une action qui met à jour un incident portant l'état Résolu, pour les valeurs de champs, indiquez État = Résolu. Vous pouvez également créer des éléments paramétrés à transmettre à la valeur du champ.
   Écran du formulaire d'entrée	Sélectionnez un écran de formulaire d'entrée à utiliser pour cet élément d'action. Consultez Configurer un écran de formulaire d'entrée.
   Paramètres de données	Détermine les informations que vous transmettez dans l’action pour s’assurer que vous modifiez l’enregistrement correct et pour appliquer les champs obligatoires si nécessaire.
   Étape de l'élément d'action	Permet à un élément d’action d’effectuer plusieurs processus. Pour plus d'informations, consultez Configurer des étapes d'action dans un élément d'action.

6. Sélectionnez Enregistrer.