Conformité de la configuration États

Avec Conformité de la configuration, vous pouvez afficher un modèle d’état pour connaître l’état de la tâche de rattrapage à un moment donné. Les états des tâches de rattrapage contrôlent les états des résultats des tests par priorité.

Remarque :

À partir de la version 14.9 de Conformité de la configuration, les termes suivants ont été renommés :

Tableau 1. Changements de terminologie

Terminologie antérieure à la version 14.9	Terminologie à partir de la version 14.9
Groupe de résultats des tests	Tâche de rattrapage
Règle de groupe	Règles de la tâche de rattrapage
Politique	Groupe de tests

États des tâches de résolution

Les tâches de rattrapage ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests sont transmis lors de l’analyse suivante, la tâche de rattrapage est fermée. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état Fermé, mais il réévalue l’état de la tâche de rattrapage si un résultat de test est ajouté ou supprimé de la tâche de rattrapage. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.

La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.

Figure 1. Flux d’état de Configuration Compliance (avant v15.0)

Remarque :

• Chaque formulaire de tâche de rattrapage contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.
• À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, les éléments suivants ont été supprimés :
  • Bouton Fermer
  • le champ Résolution du modal Résoudre.

Le tableau suivant répertorie les Conformité de la configuration états.

Tableau 2. États de Conformité de la configuration

État	Description
Ouvrir	État à la création.
En cours d'examen	Déclenché par le bouton Démarrer l’examen . À partir de cet état, vous pouvez : Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Conformité de la configuration. Demande d'exception Indiquez un motif et sélectionnez une date de réouverture. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Marquer comme faux positif Indiquez un motif et prenez des notes. Marque la tâche de rattrapage comme un faux positif.
Différé	Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Revenez à un état Ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Les informations sur le report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, la tâche de rattrapage rouvre pour le rattrapage.
En attente d'implémentation	Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, consultez Créer un incident de sécurité. Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Conformité de la configuration. Résoudre Dans les notes de résolution, ajoutez la raison pour laquelle vous résolvez la tâche de rattrapage. L’état devient Résolu. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage.
Résolu	Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, consultez Créer un incident de sécurité. Rouvrir Revenez à un état Ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Les notes s’affichent sous l’onglet Notes associées. Les informations sur la résolution s’affichent sous l’onglet Résolution connexe. Les notes reflètent dans les notes de travail tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage.
Fermé	Déclenché à partir du bouton Fermer ou Marquer comme faux positif . À partir de la version 14.12 de , vous pouvez fermer une tâche de Conformité de la configurationrattrapage en la marquant comme faux positif. À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Revenez à un état Ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Les informations sur la fermeture s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . Les notes reflètent dans les notes de travail tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage.

• Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou fixe et si le résultat du test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage passe à Ouvert.
• Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou que vous divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif etJusqu’à sont réévalués pour les tâches de rattrapage, nouvelles et anciennes. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est défini sur Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée sur la tâche de rattrapage.
  • Si tous les résultats des tests d’une tâche de rattrapage sont différés et ont le même motif, le même motif est affecté à la tâche de rattrapage. Dans le cas contraire, le champ Motif est remplacé par Aucun.
  • La date dans le champ Jusqu’à est mise à jour avec la date jusqu’à la plus proche de toutes les tâches de rattrapage auxquelles appartiennent les résultats des tests.
  Remarque :

  Cette évaluation est effectuée par la Rollup test result values to test result group and configuration test tâche planifiée, qui s’exécute toutes les heures.
• Si le dernier observé est supérieur à la date de résolution d’un résultat de test résolu, le résultat du test est rouvert. Dans une tâche de rattrapage résolue, si au moins un résultat de test est rouvert pendant l’ingestion, la tâche de rattrapage passe à l’état En cours d’examen.

États des résultats des tests

L’état d’une tâche de rattrapage modifie également l’état des résultats des tests qui lui sont associés. Ce mécanisme comporte deux cas de figure :

Résultats des tests qui appartiennent à une seule tâche de rattrapage

Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage, à trois exceptions près :

• Si la tâche de rattrapage passe de l’état à Fermé et de la résolution (sous-état) à Fixe, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
• Si la tâche de rattrapage passe de l’état à Fermé et de sa résolution (sous-état) à Annulé, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
• Si l’état de la source du résultat des tests est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à Fermé (Fixe), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.

Résultats des tests appartenant à plusieurs tâches de rattrapage

Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il effectue une recherche parmi tous les groupes associés pour trouver l’état ayant la priorité la plus élevée à appliquer. Il s’agit de l’état de priorité :

Fermé (sous-état : résultat non valide) Fermé (sous-état : faux positif) > Différé > Résolu > En attente d’implémentation > En cours d’examen > ouvert

Remarque :

Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.

Remarque :

À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, le sous-état Résultat non valide est déconseillé.

Exemples d’états de tâches de rattrapage

Par exemple :

État des tâches de remédiation	État du résultat des tests
Groupe A : Ouvrir > En cours d'examen Groupe B : Ouvert	En cours d'examen Lorsque le groupe A est En cours d’examen et que le groupe B est Ouvert, le résultat du test passe à En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée.
Groupe A : En cours d’examen Groupe B : Ouvrir > En cours d'examen	En cours d'examen Lorsque le groupe B est En cours d’examen et que le groupe A est En cours d’examen, le résultat du test reste défini sur En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, ils ont l’état avec la même priorité.
Groupe A : En cours d’examen Groupe B : En cours d'examen > En attente d'implémentation	En attente d'implémentation Lorsque le groupe B est En attente d’implémentation et que le groupe A est En cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état ayant la priorité la plus élevée.
Groupe A : En cours d'examen > Différé Groupe B : En attente d'implémentation	Différé Lorsque le groupe A est Différé et que le groupe B est En attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée
Groupe A : Différé Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (résultat non valide)	Fermé (résultat non valide) > Différé Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état ayant la priorité la plus élevée.
Groupe A : Différé Groupe B : Fermé (résultat non valide) > Ouvrir (via Rouvrir)	Différé Lorsque le groupe B est rouvert et que son état devient Ouvert, et que le groupe A est Différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée.
Groupe A : Différé Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (faux positif)	Fermé (faux positif) Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est un faux positif et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Fermé (faux positif), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état ayant la priorité la plus élevée.

Tableau 3. État du résultat de test : cas particuliers

État de la tâche de résolution	État du résultat du test
Groupe A : En cours d'examen Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (Fixe ou Annulé)	En cours d'examen Lorsque le groupe B est Fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et que le groupe A est En cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée).
Groupe A : tout état Groupe B : n’importe quel état	Si l’état de la source du résultat des tests est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à Fermé (Fixe), quels que soient les états des autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de rattrapage n’a pas lieu.