Gestion des incidents de sécurité majeurs Intégration de la téléconférence

Avec Gestion des incidents de sécurité majeurs l’intégration des téléconférences, vous pouvez collaborer avec vos clients et vos homologues agents pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de partage d’écran et de vidéo dans Microsoft Teamsou Cisco WebexZoom à partir de l’application MSIM.

L’intégration Gestion des incidents de sécurité majeurs Téléconférence vous permet d’intégrer le canal de communication de conférence au canal de Notification communication en gérant et en initiant un , Cisco Webexou Zoom une Microsoft Teamsréunion directement à partir de l’applicationGestion des incidents de sécurité majeurs.

En tant que gestionnaire MSI, vous pouvez utiliser l’intégration de la téléconférence MSIM pour lancer Microsoft Teamsdes Cisco WebexZoom réunions. Intégrez la Gestion des incidents de sécurité majeurs téléconférence avec les fournisseurs de services tiers comme canal de communication pour rencontrer les personnes concernées afin de résoudre les incidents de sécurité majeurs.

Fonctionnalités principales

L’intégration Incident de sécurité majeur de la téléconférence de gestion fournit les fonctionnalités clés suivantes :

• Les gestionnaires MSI peuvent lancer une téléconférence ou une Microsoft TeamsCisco WebexZoom téléconférence directement à partir de l’incident de sécurité majeur.
• Invitez d’autres participants à l’appel.
• Affichez les enregistrements d’appels et les détails de la messagerie instantanée.
• Envoie des invitations aux participants par e-mail et Microsoft Teams par messagerie instantanée.

• Commencer une téléconférence
  Démarrez une téléconférence à partir d’une tâche ou d’une sécurité majeure en invitant un ou plusieurs utilisateurs à rejoindre une téléconférence. La téléconférence commence uniquement lorsqu’au moins deux participants y participent.
• Ajouter des participants à une téléconférence
  Ajoutez des participants à une téléconférence à l’aide de l’option de recherche de la fenêtre contextuelle Démarrer la téléconférence pour trouver et ajouter les participants requis. Vous pouvez également ajouter des participants en sélectionnant les participants dans la liste Recommandations, qui fournit des recommandations de participants à ajouter à la téléconférence.
• Désactiver le micro de participants à une téléconférence
  En tant que responsable MSI ou hôte de téléconférence, vous avez la possibilité de désactiver le micro d’un participant particulier ou de tous les participants à la téléconférence.
• Afficher les détails de la téléconférence
  Les téléconférences sont répertoriées en tant qu’activités système dans la section Activité de l’incident de sécurité majeur et également répertoriées dans la liste connexe Téléconférences. Vous pouvez afficher des détails tels que le nom du pont de conférence, le nom de l’organisateur, la date, l’heure, la durée de l’appel, les participants actifs et inactifs.
• Intégrer les téléconférences MSIM à Microsoft Teams
  L’intégration Téléconférence Microsoft Teams vous permet de gérer et d’initier une Microsoft Teams téléconférence directement à partir d’un incident de sécurité majeur.
• Intégrer les téléconférences MSIM à Zoom
  L’intégration Téléconférence Zoom vous permet de gérer et d’initier une Zoom téléconférence directement à partir d’un incident de sécurité majeur.
• Intégrer les téléconférences MSIM à Cisco Webex
  L’intégration de la téléconférence Cisco Webex MSIM vous permet de gérer et d’initier une Cisco Webex téléconférence directement à partir d’un incident de sécurité majeur.

Concepts associés

• Établir des connexions Graph et REST sur Now Platform

Tâches associées

• Configurer la bibliothèque de Microsoft SharePoint documents
• Établir une connexion MS Teams Graph sur Now Platform