Commencer une téléconférence

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Démarrez une téléconférence à partir d’une tâche ou d’une sécurité majeure en invitant un ou plusieurs utilisateurs à rejoindre une téléconférence. La téléconférence commence uniquement lorsqu’au moins deux participants y participent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_msi.workspace_manager

    Assurez-vous d’avoir effectué les actions suivantes sur l’instance ServiceNow® :
    • Installez et activez le module d’extension Notification (com.snc.notify).
    • Composants de l’interface utilisateur installés pour l’application Notification Configurable Workspaces.
    • Installez et activez le module d’extension Tableau visuel des tâches (com.devsnc.snb_vtb).
    Pour plus d’informations, consultez Demander un Centre d’intégration.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les participants à l’appel peuvent inclure les éléments suivants :
    • Utilisateurs auxquels des responsabilités spécifiques ont été affectées.
    • Contacts ponctuels ou à la demande
    • Autres contacts de tiers

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Gestion des incidents de sécurité majeurs.
    2. Dans la liste Incidents de sécurité majeurs, sélectionnez un incident de sécurité majeur.
    3. Sélectionnez l’action Démarrer une téléconférence .
    4. Vous pouvez également démarrer une téléconférence en sélectionnant l’icône Téléconférence dans le menu contextuel de droite et en sélectionnant l’icône +.
      La fenêtre contextuelle Démarrer la téléconférence s’affiche.
      Figure 1. Téléconférence MSIM
      Option de téléconférence MSIM sur l’incident de sécurité majeur
    5. Dans le champ Pont de conférence, choisissez un pont de conférence à partir duquel vous souhaitez vous connecter.
      Par exemple, Microsoft Team, Zoom ou Cisco Webex.
    6. Dans le champ Titre, indiquez un titre décrivant le motif de la téléconférence.
    7. Dans le champ Ajouter des participants, sélectionnez les participants à la téléconférence.
      Vous pouvez utiliser l’option de recherche pour trouver et ajouter les participants requis ou sélectionner les participants dans la liste Recommandations , qui fournit des recommandations de participants à ajouter à la téléconférence.

      L’utilisateur (hôte) qui lance la téléconférence est automatiquement ajouté à la liste des participants sélectionnés. Tous les utilisateurs associés à l’incident de sécurité majeur sont disponibles par défaut dans la liste Recommandations .

      Remarque :
      Assurez-vous que les participants que vous sélectionnez ont une adresse e-mail valide.
      Figure 2. Commencer une téléconférence
      Étapes pour démarrer une téléconférence pour l’incident de sécurité majeur
    8. Après avoir sélectionné les participants, décrivez brièvement le motif pour lequel vous démarrez la téléconférence dans le champ Description.
      La description que vous fournissez sera ajoutée à l’enregistrement de la conférence.
    9. Une fois la liste des participants finalisée, sélectionnez Démarrer.
      La téléconférence commence dans le pont de conférence sélectionné. Tous les participants sont informés par e-mail, et ils sont également informés via le pont de conférence respectif qui a été sélectionné.
    10. Sélectionnez l’option Cliquer ici en haut de l’incident de sécurité majeur pour rejoindre la téléconférence.
      Les participants peuvent utiliser le lien de la notification par e-mail ou la notification du pont de conférence sélectionné pour rejoindre l’appel.
    11. Ouvrez l’incident de sécurité majeur associé pour afficher les détails de la téléconférence.
      Lorsque le dernier participant quitte la conférence, la téléconférence se termine ou sélectionnez Terminer l’appel pour mettre fin à la téléconférence.