Dépannage de l’application mobile de confiance

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Passez en revue ces scénarios de dépannage pour résoudre les problèmes de l’application mobile de confiance.

    Les sections suivantes décrivent certains scénarios de dépannage et les méthodes de dépannage.

    Différence de temps entre l’instance et le mobile (décalage d’horloge)

    En cas de décalage d’horloge, vous pouvez ajuster ou réinitialiser l’horloge de votre appareil mobile pour utiliser l’appareil de confiance.

    Expiration du code QR dans les cinq minutes

    Le code QR pour la fonctionnalité d’appareil de confiance expire dans les cinq minutes. Dans ce cas, vous pouvez cliquer pour obtenir un nouveau code QR.

    Remarque :
    L’expiration du code QR peut être prolongée. Pour prolonger l’expiration du code, contactez votre administrateur.

    La propriété système a changé

    Si la propriété système a changé, vérifiez l’inscription en fonction de la propriété système pour les informations d’identification valides pouvant être utilisées pour la connexion.

    Appareil maximum enregistré

    Si le nombre maximal d’inscriptions d’appareil est atteint, supprimez l’appareil existant ou contactez votre administrateur pour modifier le nombre maximal d’appareils.