Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM)

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez une suite EMM pour distribuer des applications Mobile ServiceNow ou l'application Mobile ServiceNow Classic.

    Gestion de la mobilité d’entreprise (EMM)

    Appliquez les politiques de protection d'application de votre entreprise aux applications ServiceNow Mobile en utilisant votre suite EMM ou un SDK de gestion des applications Mobile (MAM) incorporée pour les appareils personnels. ServiceNow prend uniquement en charge les SDK BlackBerry et Intune.

    AppConfig

    AppConfig est une approche standard pour la configuration des applications Mobile à l'aide de paires clé-valeur. AppConfig a été créé par les fournisseurs EMM leaders tels que MobileIron, SAP, IBM et VMWare. Pour plus d'informations sur la configuration des applications, veuillez lire la documentation de votre produit MDM. ServiceNow prend en charge deux configurations d'application :
    • Préconfiguration de l'instance par défaut.
    • Changement du navigateur par défaut.

    Pour obtenir des détails sur ces configurations, consultez AppConfig pour les applications Mobile.

    Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM)

    Utilisez Microsoft Intune ou BlackBerry Dynamics pour sécuriser et protéger les informations sensibles présentes dans les applications Mobile, même quand les clients utilisent leurs propres équipements mobiles. Pour plus de détails sur l'intégration MAM, consultez Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM).

    Fonctionnalités MDM/MAM non prises en charge

    Les fonctionnalités MDM et MAM suivantes ne sont pas prises en charge par ServiceNow.
    • Distribution d'applications
    • Politiques de protection des applications
    • Les fichiers binaires de disponibilité générale (GA) ipa et apk ne seront pas distribués.
    • L'encapsulation et/ou la resignature des applications ne sont pas autorisées.
    • Résolution des problèmes liés aux règles de proxy ou à la passerelle mobile.
    • App Config est pris en charge pour la MDM locale, mais la création du fichier plist n'est pas prise en charge.