Publier des applications mobiles avec une personnalisation personnalisée

L'application ServiceNow® Publication mobile vous permet de publier des applications mobiles sécurisées et personnalisées. Ces applications mobiles utilisent l'identité et la méthode de gestion propres à votre entreprise.

ServiceNow propose les méthodes suivantes pour personnaliser vos applications mobiles :

• Marques : détermine ce que les utilisateurs voient avant d’accéder à l’écran de connexion.
• Thème : détermine ce que les utilisateurs voient après leur connexion.

Publication mobile vous permet de personnaliser vos applications mobiles. Vous pouvez l’utiliser Publication mobile pour créer une version visuellement distincte des applications avec une personnalisation qui reflète l’identité unique de ServiceNow Mobile votre entreprise. Configurez chacune de vos applications mobiles avec un nom, un écran principal, une icône, un fournisseur de gestion des appareils mobiles (MDM) et des couleurs uniques.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des thèmes pour personnaliser davantage vos applications, voir :

• Thème Next Experience pour mobile
• Thèmes mobiles hérités

Pour plus d’informations sur les considérations relatives à son utilisation Publication mobile et à sa configuration, reportez-vous à la section Ressources Mobile Publishing. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre société pourrait vouloir utiliser Publication mobile, reportez-vous à la section Cas d’utilisation de Mobile Publishing.

Remarque :

Publication mobile est pris en charge sur les instances de production et de sous-production ServiceNow .

Le programme de publication de ServiceNow est conforme aux pratiques suggérées par Google et Apple pour les versions d'applications personnalisées. Le programme vous propose un chemin guidé pour atteindre vos objectifs en matière de personnalisation.

Gestion des licences

Publication mobile est un module d’extension payant. Il est inclus dans les niveaux d’abonnement ServiceNow Pro, Enterprise et App Engine de . Vous pouvez également acheter le plugin sur le ServiceNow Store et l’ajouter à votre ServiceNow abonnement. Accédez au ServiceNow Store, connectez-vous avec vos informations d’identification, puis recherchez Mobile Publishing.

Applications mobiles de type personnalisé

Utilisez Publication mobile pour la norme de marque Now Mobile et Agent mobile les applications qui font partie du Plateforme mobile ServiceNow. Si vous avez besoin de types d’application client supplémentaires autres que Now Mobile et Agent mobile, vous pouvez créer des types d’application personnalisés qui ont des noms d’application client mobile uniques.

Pour plus d’informations sur les applications mobiles personnalisées, reportez-vous à la section Créer des applications mobiles de type personnalisé avec Publication mobile.

Pour plus d’informations sur l’intégration entre et Générateur d'apps mobiles, reportez-vous à Publication mobile la section Générateur d'apps mobiles.

Gérer vos applications de marque personnalisées

Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing dans votre instance. Effectuez l’une des opérations suivantes (reportez-vous aux légendes numérotées dans l’image ci-dessous) :

1. Affichez vos demandes d’application récentes. Un maximum de neuf versions peut être suivi sur cette page.
2. Demandez une nouvelle application de marque en sélectionnant Demander une nouvelle application.
3. Obtenez des informations sur ce dont vous avez besoin (prérequis) pour demander différentes applications et les types de distribution associés.
4. Regardez une vidéo qui vous guide tout au long du processus de demande d’une application de marque personnalisée et vous montre comment les outils tiers sont utilisés pour remplir les champs obligatoires du formulaire de demande.
5. Accédez à des ressources utiles et à des FAQ pour obtenir de l’aide.

Figure 1. Publication mobile Page de l’onglet Vue d’ensemble

Faites défiler vers le bas pour afficher le panneau du guide des actifs de marque (reportez-vous à l’image ci-dessous), qui fournit des directives pour vous aider à créer une expérience de marque cohérente pour iOSAndroid les applications.

Figure 2. Publication mobile Panneau du guide des actifs de marque

Demander des applications de marque personnalisées avec le formulaire de demande de version

Le formulaire de demande de version comporte des sections entre lesquelles vous pouvez naviguer pour vous assurer que votre demande de version correspond aux besoins de votre organisation (reportez-vous aux légendes numérotées dans l’image ci-dessous) :

1. Utilisez les boutons Retour et Suivant au bas du formulaire pour accéder aux options de version ou pour revoir les options que vous avez déjà sélectionnées afin d’apporter les corrections nécessaires.
2. Affichez le panneau droit pour obtenir de l’aide à partir de la documentation produit et des FAQ.
   Remarque :

   Passez la souris sur les FAQ pour voir la question complète et pour élargir la liste pour voir les réponses.

Figure 3. Publication mobile Formulaire de demande de version

Afficher les versions d’applications de marque personnalisées et vérifier la progression de la version

(Reportez-vous à l’image ci-dessous) :

Figure 4. Publication mobile Page de l’onglet Historique

Sélectionnez l’une des cartes de version sur la page de l’onglet Historique pour explorer les détails de la version de l’application (reportez-vous aux légendes numérotées dans l’image ci-dessous) :

1. Affichez la personne qui a demandé l’application et ses coordonnées e-mail.
2. Obtenez des détails sur le type d’application, le type de distribution (privée ou publique), le fournisseur de gestion des applications mobiles (MAM) utilisé par l’application et son système d’exploitation.

Figure 5. Publication mobile Page des détails de la version

• Prérequis pour Publication mobile
  Avant d’envoyer votre première demande d’application de marque avec Publication mobile, il est important de configurer certains outils prérequis.
• Distribuer votre application mobile
  Découvrez comment rendre vos applications mobiles disponibles au téléchargement sur les appareils Android et iOS.
• Demander, tester et publier une application mobile de marque
  Publiez des applications mobiles personnalisées sécurisées avec l’identité unique de votre entreprise en demandant des versions de marque des applications mobiles ServiceNow.
• Création et configuration dans des applications mobiles personnalisées
  Apprenez à configurer les notifications push pour les applications mobiles personnalisées.
• Ressources Mobile Publishing
  Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à planifier et à publier des applications mobiles de marque.
• Cas d’utilisation de Mobile Publishing
  Voici plusieurs raisons à utiliser Publication mobile pour personnaliser les applications mobiles de votre entreprise.