Séparation de domaine et le module d’extension Gestion du service client (CSM)
Pour un résultat optimal, soyez conscient du fonctionnement des propriétés du module d’extension CSM . Lorsque le module d’extension est activé, vous pouvez voir l’état de vos enregistrements dans vos domaines.
Les propriétaires d’instance doivent contacter Service et assistance client pour activer la csm_auto_account_domain_generation propriété.
Remarque :
Cette propriété système de base figure dans la table des propriétés système et est disponible après l’activation des modules d’extension CSM.
- Ce que fait la propriété
- Chaque fois qu’un nouveau compte est créé dans l’application Customer Service, un domaine est créé et placé sous le domaine TOP. Si le champ parent du formulaire de compte est renseigné et qu’un nouvel enregistrement est inséré, ce compte est créé en tant que sous-domaine du parent.
- Que se passe-t-il si cette propriété n’a pas la valeur vrai et que le domaine est activé ?
- Les nouveaux enregistrements de compte dans un environnement séparé par domaine sont automatiquement placés dans le domaine par défaut.
Dans la barre d’en-tête, vous pouvez voir l’état des enregistrements avec le module d’extension activé.