サプライヤーのインタラクションの表示または作成

通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを承認すると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページからインタラクションを手動で作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクすることも、調査にサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインすることもできます。

始める前に

必要なロール:sn_slm.owner

手順

1. 移動先 すべて > サプライヤーライフサイクルオペレーション > Source-to-Pay ワークスペース.
2. リストアイコン (リスト を選択して、リストページを開きます。
3. 移動先 [All work (すべての仕事)] > インタラクション
4. [新規] を選択します。
5. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [新規インタラクションの作成 (Create New Interaction)] フォーム

   フィールド	説明
   数値	システムによって生成された一意のインタラクション番号。
   タイプ	コミュニケーションに使用されるチャネルのタイプ。 チャット メッセージング 電話 ビデオ
   アサイン先	インタラクションレコードがアサインされているエージェント。
   サプライヤー	サプライヤー連絡先が属するサプライヤー会社の名前。
   サプライヤーの連絡先	インタラクションを開始したサプライヤー連絡先の名前。
   簡単な説明	インタラクションの簡単な説明。
   作業メモ	インタラクションに追加された情報またはコメント。

6. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

インタラクションレコードが作成され、調査にサプライヤーマネージャーの関与が必要な既存のサプライヤーケースまたはタスクにリンクされます。

関連概念

• サプライヤーライフサイクルオペレーションのインタラクション管理

関連タスク

• インタラクションレコードをサプライヤーケースに関連付ける