データ可視化カード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • データ可視化カードには、ケースのブレークダウンと顧客満足度スコアを含む主要な顧客メトリクスが表示されます。

    アカウント、コンシューマー、または連絡先レコードについて、次の可視化が表示されます。
    • ケースブレークダウンドーナツグラフ:現在のレコードに関連付けられているケースの合計数を、ケースタイプ (問題や施設の問題など) 別に分類してドーナツグラフとして表示します。合計ケース数はグラフの中央に表示されます。各セグメントはケースカテゴリを表し、色分けされています。
    • 顧客満足度スコア (CSAT):現在のレコードの平均 CSAT データを、データが最後に収集された時間に基づく傾向ラインとともに単一の数値スコアとして表示します。CSAT スコアは、顧客が送信した満足度サーベイに基づいています。表示されるスコアは、現在のレコードの関連連絡先が行ったすべてのサーベイの平均です。
      • アカウントスコアは、アカウントの主要連絡先が実施したサーベイから計算されます。
      • 連絡先コンテキスト:スコアは、その連絡先が直接行ったサーベイから計算されます。
      • コンシューマーコンテキスト:スコアは、コンシューマーレコードに関連付けられたプライマリユーザーが行ったサーベイから計算されます。

    テーブル、表示フィールド、クエリ条件などの変数を設定できます。詳細については、「データ可視化グループ変数の構成」を参照してください。

    データの可視化カードにカスタムの可視化を追加できます。詳細については、「」を参照してください。