裁判外異議申し立て解決ケースの使用 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間:1分裁判外異議申し立て解決 (ADR) ケースを使用して、エスカレートした顧客の異議申し立てを効率的に解決します。 裁判外異議申し立て解決ケースレコードの表示完全な ADR ケース情報を確認するために、CSM/FSM 構成可能ワークスペースで裁判外紛争解決 (ADR) ケースレコードの詳細を表示します。代替異議申し立て解決ケースの作成エスカレーションされた苦情を調査して解決できるように、CSM/FSm 構成可能ワークスペースで裁判外紛争解決 (ADR) ケースレコードを作成します。関連概念裁判外紛争解決管理
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