TMT 用 TMF API

電気通信、メディア、および技術 (TMT) 製品向けの TM Forum (TMF) API の ServiceNow® 実装の詳細を取得します。

ServiceNow® は、 通信事業サービス管理 (TSM) や テクノロジープロバイダーサービス管理 (TPSM) などの通信業界ソリューションを通じて、複数の TM Forum (TMF) オープン API をサポートしています。これらの API は、標準化された統合を可能にし、ビジネスサポートシステム (BSS) と運用サポートシステム (OSS) 間のシームレスな相互運用性を確保するのに役立ちます。

表 : 1. TMF API

アプリケーション	API	説明
通信事業向けセールス CRM	TMF620 - 製品カタログオープン API	製品カタログオープン API は、製品カタログ、製品オファリング、および製品仕様を作成および取得するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部システムと ServiceNow AI Platformの間の製品カタログ情報を管理します。
通信事業向けセールス CRM	TMF622 - 製品注文オープン API	Product Order Open API は、製品を注文するための標準化されたメカニズムを有効にするエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部 CPQ/CRM から販売/製品注文を受信します。
顧客基盤	TMF633 - サービスカタログオープン API	サービスカタログオープン API は、サービス仕様を作成および取得するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部システムと ServiceNow AI Platformの間のサービスカタログ情報を管理します。
通信事業向けセールス CRM	TMF637 - 製品インベントリオープン API	Product Inventory Open API は、製品インベントリを作成および取得するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部システムと ServiceNow AI Platform間の製品インベントリ情報を管理します。
通信事業向けセールス CRM	TMF641 - サービス注文オープン API	サービス注文オープン API は、サービス注文を行うための標準化されたメカニズムを有効にするエンドポイントを提供します。
通信事業向けセールス CRM	TMF645 - テクニカルサービス認定オープン API	テクニカルサービス認定オープン API は、フルフィルメントのために注文を送信する前に、リソースとサービスの可用性を確認するためのエンドポイントを提供します。
通信事業向けセールス CRM	TMF648 - 見積もりオープン API	見積管理 API は、顧客見積もりデータを作成、更新、および取得するためのエンドポイントを提供します。
プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー	TMF621 - トラブルチケットオープン API	トラブルチケットオープン API は、ケース [sn_customerservice_case]、インシデント [incident]、およびサービス問題ケース [sn_sprb_mgmt_case] テーブルからデータを作成、更新、および取得するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部チケットシステムと ServiceNow AI Platform間のチケット情報を管理します。
顧客基盤	TMF632 - パーティ管理オープン API	パーティ管理オープン API は、コンシューマー、アカウント、連絡先など、企業との関係を持つパーティを管理するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、コンシューマー [csm_consumer]、アカウント [customer_account]、および連絡先 [customer_contact] テーブルからデータを作成、更新、および取得します。
通信事業ネットワークインベントリ	TMF639 - リソースインベントリオープン API	Resource Inventory Open API は、リソースを作成、取得、および削除するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、さまざまなネットワークインベントリテーブルのリソースを管理します。
通信事業サービスオペレーション管理	TMF642 - アラーム管理オープン API	アラーム管理オープン API は、イベント [em_event] テーブルとアラート [em_alert] テーブルからデータを作成、更新、および取得するためのエンドポイントを提供します。
通信事業サービスオペレーション管理	TMF688 - イベント通知管理オープン API	イベント通知管理オープン API は、イベント [em_event] テーブルからイベントを作成、更新、および削除するためのエンドポイントを提供します。
通信事業のフィールドサービス管理	TMF646 - 予約オープン API	Appointment Open API は、予約アプリケーションとやり取りできるようにする電気通信 API です。この API を使用して、予約を行い、利用可能なタイムスロットを検索します。
通信事業のフィールドサービス管理	TMF697 - 作業指示管理オープン API	作業指示管理 API は、作業指示を作成、更新、および取得するためのエンドポイントを提供します。この API は 通信事業のフィールドサービス管理 によって公開され、注文タスクまたはケースタスクのいずれかから作業指示をトリガーするために 通信事業向けセールス CRM および 通信事業サービス管理 によって使用されます。
カスタマーサービス問題管理	TMF653 - サービステスト管理オープン API	サービステスト管理オープン API は、サービステスト定義とサービステストを作成および取得するためのエンドポイントを提供します。この API を使用して、外部システムと ServiceNow AI Platform間のサービス問題管理情報を管理します。