仮想と ライブエージェント チャットの実装

を使用すると Mobile SDK 、アプリケーション内に仮想 ライブエージェント サービスとチャットサービスを簡単に実装できます Android 。

チャットサービスを作成するには、 NowChatSDK API を使用します。サービスを作成したら、チャットユーザーインターフェイスを開始する必要があります。

以下は、チャットサービスを作成してインターフェイスを開始する方法を示すスニペットです。

/**
 * Helper class used to handle different Now service instances.
 */
@Singleton
class SdkManager @Inject constructor() {

    private var chatService: NowChatService? = null

    /**
     * Create the NowChatService once in the lifetime of the application, inside the Application class or another manager class
     * that will be injected into other classes via dagger/hilt.
     * NowChatService should be created after initializing the NowSDK.
     */
    suspend fun getNowChatService(): NowChatService? {
        if (chatService != null) return chatService

        return NowChatSDK.makeChatService(URL("https://instance-name.service-now.com"),
            object : NowChatSdkCallbacks {})
            .getOrThrow()
            .also { this.chatService = it }
    }
}

//Activity that will start the NowChat
class MainActivity : AppCompatActivity() {

    @Inject
    lateinit var sdkManager: SdkManager

    override fun onCreate(savedInstanceState: Bundle?) {
        super.onCreate(savedInstanceState)

        //Start NowChat using the activity
        lifecycleScope.launch {
            sdkManager.getNowChatService()?.start(this@MainActivity)
        }
    }
}

アプリケーション内でチャット機能を活用するには、その前にインスタンス内でServiceNow設定仮想エージェントする必要があります。詳細については、「Virtual Agent」を参照してください。

チャットユーザーインターフェイスのテーマ

start() 呼び出しでテーマオブジェクトを渡すことで、チャット UI の色ライブエージェント仮想エージェントをカスタマイズできます。カスタマイズできる要素のリストについては、を参照してください NowChatService - launchIntent(context:Context, themeColors:NowChatTheme):Intent。デフォルトでは、チャット UI はすべての NowSDK UI 要素にテーマを使用します nowUIColor 。チャット UI にテーマを適用する方法の例については、サンプルアプリケーションを参照してください。