デバッグログの有効化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ODBC Driver を使用しているときに予期しない動作が発生した場合は、デバッグログを有効にして、問題の特定に役立てることができます。

    このタスクについて

    デバッグログは、カスタマーサービス & サポートを使用してインシデントを送信するときに役立ちます。

    デバッグログを有効にする場合は、インストールされている ODBC Driver、Windows オペレーティングシステム、および ODBC Driver で使用しているクライアントアプリケーションのバージョンとビット数 (32 ビットまたは 64 ビット) をメモします。

    デバッグログを生成するには、次の手順に従います。

    手順

    1. ODBC Driver を使用している可能性があるすべてのアクティブなアプリケーションを閉じます。
    2. オペレーティングシステムに基づいて、これらのパスのいずれかに移動します。
      • Windows 7 の場合：C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\ServiceNow\odbc\logging
      • Windows XP 以前の場合：C:\Program Files\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\logging
    3. 既存のログデータを削除して、関連する情報のみをログに記録するようにします。
    4. 予期しない動作を引き起こすクエリを実行し、すぐにアプリケーションを閉じてログファイルを確認します。