セカンダリモデルインテントの有効化または無効化

( 自然言語理解 (NLU) NLU) モデルでインテントを有効または無効にして、アクティブまたは非アクティブにします。編集者または管理者がコンテンツと翻訳を編集、レビュー、または更新している間は、インテントを無効にします。

始める前に

必要なロール:nlu_admin または nlu_editor

このタスクについて

NLU 管理者と NLU エディターは、セカンダリモデルのインテントを有効または無効にできます。インテントが無効になっている場合、モデルはそのインテントを使用して予測を行いません。ただし、仮想エージェントや検索などのモデルを使用するアプリケーションから ServiceNow アクセスすることもできません。

インテントのステータスは [有効 ] 列に表示されます。

図 : 1. インテントリスト

インテントの有効化は次のように機能します。

• プライマリモデルで作成されたインテントは、デフォルトでアクティブです。
• プライマリモデルからのインテントはセカンダリモデルで自動的に作成されますが、有効にはなりません (インポート保留中)。
• プライマリモデルでインテントを無効にすると、対応するすべてのセカンダリモデルでインテントが無効になります。
• プライマリモデルでインテントが無効になっている場合、セカンダリモデルでインテントを再度有効にすることはできません。
• プライマリモデルで無効なインテントを有効にしても、セカンダリモデルで対応するインテントは有効になりません。
• セカンダリモデルでインテントを無効にしても、プライマリモデルや他のセカンダリモデルには影響しません。
• [Needs review] (要レビュー) とマークされたセカンダリモデルインテントは、デフォルトで無効になっています。
• (VA) トピックに 仮想エージェント マップされているプライマリモデルインテントを無効にすると、確認メッセージが表示されます。
• VA トピックにマップされているセカンダリモデルインテントを無効にすると、確認メッセージが表示されます。
• NLU 管理者は、任意のモデルでインテントを有効または無効にできます。
• NLU エディターは、アサインされているモデルに対してのみインテントを有効または無効にできます。

インテントを無効にすると、編集者はインテントの翻訳を確認し、必要に応じて更新する時間を確保できます。コンテンツに満足したら、インテントを有効にして、他の NLU モデルや ServiceNow アプリケーションからアクセスできるようにします。

このレビューの例では、[ 要レビュー ] ステータスの無効なインテントのリストがあります。このタスクの目的は、セカンダリモデルの翻訳されたコンテンツをレビューすることです。レビューを完了した場合、またはコンテンツがそのままの場合は、[ レビュー済みとしてマーク] をクリックします。これにより、インテントが [レビュー済み ] ステータスに移行します。[レビュー済みとしてマーク] ボタンをクリックして、インテントの [レビュー済みとしてマーク] ステータスを取り消すこともできますが、これは [インテント] 画面に留まっている場合に限られます。途中で画面を離れると、[ レビュー済みのマークを解除 ] ボタンが消え、取得できなくなります。

図 : 2. インテントの [レビュー済み] ステータスと [レビュー済みマークを解除] ステータスを切り替えます

編集レビューには、[モデル] 画面の [語彙] セクションも含まれます。ここでは、プライマリモデルからセカンダリモデルに変換された語彙がオレンジ色のドットでマークされ、[ Needs review (要レビュー)] 状態になります。語彙項目は、レビュー中であっても編集または削除できます。語彙を確認し、必要に応じて翻訳を更新した後、[ レビュー済みをすべてマーク ] ボタンをクリックして、すべての翻訳を一度にマークできます。この操作により、[モデル]画面の[語彙]セクションからオレンジ色の点が消えます。

注:

[モデル] 画面の [トレーニング] ボタンと [試行 ] ボタンは、語彙がレビューされるまで無効になり、[ 要レビュー ] ステータスのインテントがレビューまたは無効になります。

図 : 3. レビューが必要なアイテム

このシナリオ例では、 ソフトウェア 変換モードを使用してセカンダリモデルを日本語に翻訳しました。翻訳はまだレビューされていないため、インテントとモデルは [ レビューが必要 ] ステータスとしてマークされます。モデルが [レビューが必要 ] ステータスの場合、トレーニング、テスト、または公開することはできません。[ 要レビュー ] ステータスから移行したら、モデルをトレーニングしてテストできます。

注:

エディターは NLU モデルを作成または公開できません。NLU管理者のみがこれを行う権限を持っています。

この手順例では、モデルのインテントを一度に 1 つずつ確認します。

手順

1. 移動先 すべて > NLU ワークベンチ > モデル.
2. 既に翻訳されているセカンダリモデルの 1 つを見つけます。

   このシナリオ例では、下の画像に示すように、 仮想エージェント会話セットアップ JA モデルを見つけます。

   モデルの [インテント] セクションには、[ 要レビュー ] ステータスでマークされている 5 つのインテントのリストがあります。インテントのリストの上には、レビューが必要なインテントの実行中の数を示すボックスもあります。

   図 : 4. [要レビュー] ステータス

   

3. インテントの [名前] をクリックすると、インテントのコンテンツにアクセスできます。
   このシナリオでは、 #End Conversations インテント名をクリックします。
4. モデルの発言、エンティティ、および語彙のセカンダリ言語翻訳を確認し、必要に応じてコンテンツを更新します。
   インテントのレビューが終了すると、「 レビュー済みとしてマーク 」ボタンが表示されます。
5. [ レビュー済みとしてマーク] をクリックします。
   結果: #End 会話 インテントが [ レビュー済みとしてマーク ] ステータスから [ レビュー済み ] ステータスに更新されます。さらに、「レビュー済みインテント」ボックスの実行回数が0/ 5 から 1/5に変更されます。
6. インテントレビューに満足したら、[ 有効化 ] ボタンをクリックしてインテントを使用可能にし、(VA) や検索などの 仮想エージェント 任意のアプリケーションからアクセスできるようにします。

次のタスク

リスト内の残りの 4 つのインテントについて、手順 1 〜 6 を繰り返します。各インテントレビューが完了し、[ レビュー済み ] ステータスでマークされると、[レビュー済みインテント] ボックスの実行中のカウントが 5/5 に向かって増加します。