エスカレーショントリガールールの作成

トリガールールを作成して、エスカレーションプロセスを開始する条件と、エスカレーションに対して実行するアクション (ワークフローまたはスクリプト) の両方を指定します。

始める前に

必要なロール：rota_admin、admin、または rota_manager

このタスクについて

• rota_manager ロールを持つユーザーは、rota_manager によって管理されているグループに対してのみ、エスカレーショントリガールールを作成できます ([トリガーアクション] フィールドを [ワークフロー] に設定)。
• rota_admin ロールを持つユーザーは、すべてのグループに対してエスカレーショントリガールールを作成できます ([トリガーアクション] フィールドを [ワークフロー] に設定)。
• admin ロールを持つユーザーは、すべてのグループに対して [ワークフロー] と [スクリプト] の両方を実行するエスカレーショントリガールールを作成できます。

手順

1. 移動先 すべて > オンコール管理 > 管理 > ルールをトリガー.
2. [新規] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. トリガールールのフォーム

   フィールド	説明
   名前	トリガールールに一意のわかりやすい名前を指定します。
   テーブル	トリガールールに適用されるタスクテーブル。 注: トリガールールと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみがリストに表示されます。 タスクを拡張しないテーブルは、これらのテーブルがトリガールールテーブル構成 [trigger_rule_table_cfg] テーブルのトリガールールに設定されている場合にのみ、リストに表示されます。 。
   実行順序	このトリガールールの実行順序。
   アクティブ	トリガールールを有効にするためのオプション。
   アクティブ化時期
   アサインされたグループの変更時にトリガー	テーブルの [グループ] フィールドの値が変更された場合にのみ、トリガールールを処理するオプション。
   トリガーするタイミング	デフォルトの動作または条件付きであるテーブルのトリガーのタイプ。 このフィールドは、[アサインされたグループの変更時にトリガー] チェックボックスが有効になっている場合にのみ使用できます。 条件一致：条件が一致した場合にエスカレーションをトリガーします。 デフォルト：[トリガーアクション] フィールド値のみに基づいてエスカレーションをトリガーします。
   一致条件	エスカレーションをトリガーする前の一致条件タイプ。 すべて：各条件を満たす必要があります。 いずれか：いずれかの条件を満たすことができます。
   条件	トリガールールが起動する (ルールに対するアクションであるワークフローまたはスクリプトが実行される) ために満たす必要がある条件。
   実行するアクション
   グループ	トリガールールが実行されたときに、タスクアサイン先グループになるグループ。 このフィールドは、[アサインされたグループの変更時にトリガー] チェックボックスがクリアされている場合にのみ使用できます。
   アクションをトリガー	一致条件と条件が満たされたときに実行されるワークフローまたはスクリプト (サーバー側 JavaScript)。
   ワークフローをトリガー	実行するワークフロー。[アクションをトリガー] が [ワークフロー] に設定されている場合にのみ使用できます。
   スクリプトをトリガー	実行するスクリプト (サーバー側 JavaScript)。[アクションをトリガー] フィールドが [スクリプト] に設定されている場合にのみ使用できます。 注: このアクションは、rota_admin および admin ロールを持つユーザーのみが使用できます。

4. [送信] をクリックします。