問題タスクの評価

問題タスクを評価して、そのタスクに対する対応の実現可能性を判断します。

始める前に

必要なロール：problem_admin、problem_coordinator、problem_manager、problem_task_analyst、または admin

このタスクについて

問題タスクを評価するには、タスクのスケールと程度、およびその原因と影響を分析します。

手順

1. クリック 評価.

   

   問題タスクが [評価] 状態に移行します。タスクを処理するのに十分な情報があるかどうか、またはタスクをキャンセルする必要があるかどうかを確認できます。
2. タスクを評価したら、次のアクションを実行します。

   

   オプション	実行するアクション
   タスクを処理する準備ができている場合	[作業を開始] をクリックします。 問題タスクが [対応中] 状態に移行します。
   タスクを処理する必要がない場合。たとえば、問題タスクが重複している場合や必要でなくなった場合	[キャンセル] をクリックします。 問題タスクが [クローズ済み] 状態に移行し、[クローズコード] が [キャンセル] に設定されます。

次のタスク

問題タスクを解決します。