問題タスクのライフサイクル
問題タスクは、問題を解決するために実行する必要がある最小の作業単位です。問題タスクの状態移行は、作成から終了まで、問題タスクのライフサイクルの各段階を示しています。
問題コーディネーターが問題を解決するために支援を必要とする場合、問題タスクを作成し、アサイン先グループやユーザーに割り当てて、作業を完了することができます。
注:
状態に基づいた情報が利用できるのは、Madirod リリース以降に開始した新しいインスタンスに限られます。Problem Management Best Practice — Madrid — State Model (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) プラグインを有効にします。既存のユーザーはプラグインをアクティブにできません。
次の種類のタスクを作成できます。
- 根本原因分析：根本原因と問題の解決方法を調査する必要がある場合
- 全般：その他のタスク