サービスビルダー のサービスステータスと承認プロセス

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Service Builder でサービスやサービスオファリングを作成および編集すると、サービスが公開 (承認) される方法で、さまざまなステータスがアサインされ、変更されます。ステータスは、Service Builder アプリケーションとその親アプリケーションである サービスポートフォリオ管理 (SPM) の両方で確認できます。

    サービスステータス

    ステータス 説明
    公開

    新しいサービスまたはオファリングが サービスビルダー で作成および送信されると、アイテムは承認プロセスを経てから [公開済み] ステータスにアサインされます。[公開済み] ステータスとは、アイテムがアプリケーションで使用され、他のユーザーが利用できるバージョンであることを示します。

    公開済みのアイテムを編集するときには、サービスビルダー によってアイテムが自動的にチェックアウトされ、作業用のコピーが作成されます。アイテムのコピーは [ドラフト] ステータスに設定されます。

    ドラフトレコードを編集して [ キャンセル] を選択すると、レコードは [ 公開] ステータスに戻ります。
    ドラフト
    次のいずれかのシナリオでは、サービスアイテムが [ドラフト] ステータスになります。
    • サービスビルダー で新しいサービスまたはオファリングが作成中で、まだ送信されていません。
    • サービスビルダー で既存の公開サービスまたはオファリングが、編集のためにチェックアウトされています。
      • アイテムが編集中の場合、サービスビルダー はアイテムをチェックアウトし、アイテムとその関連レコード (オファリングと登録者) のコピーを作成します。
      • コピーは [ドラフト] ステータスです。
        注:
        アイテムが サービスビルダー でチェックアウトされると、次のいずれかの方法で サービスポートフォリオ管理 (SPM) に表示されます。
        • サービスの横にある赤い点 (赤い点) は、読み取り専用であることを示します。
        • 三角形の警告記号 (無色の三角形) は、サービスの横に表示され、作業中の新しいコピー (ドラフト) であることを示します。
      • 公開済みのアイテムは [公開済み] ステータスのまま、[チェックアウト] フィールドが「true」に設定されます。
      • アイテムが編集して送信されると、ドラフトの編集内容が関連する公開済みアイテムとマージされ、ドラフトバージョンが削除されます。

    承認待ち

    サービスまたはサービスオファリングが送信されると、それに対する承認プロセスが実行されます。組織の承認フローにより、命名規則、説明、コミットメントの適切な使用、重要業績評価指標 (KPI) などの標準に従ってサービスが作成されます。また、サービスが重複していないことを確認するための品質チェックも有効になります。

    承認フローの各ペルソナのタスクは次のとおりです。
    • サービスオーナーは、[ドラフト] ステータスのサービスとオファリングを作成または編集し、承認のために送信します。
    • プロセスオーナーとポートフォリオオーナーは、公開を承認する前に、サービスとオファリングをレビューして承認します。
    • プロセスオーナーと管理者は、フローデザイナー にアクセスして、組織のニーズに基づいて承認フローを設定および変更できます。
    重要:
    • アイテムが [ドラフト] ステータスの場合にのみ編集できます。チェックアウトされた公開済みアイテムは編集できません。
    • [ドラフト] ステータスのアイテムは常に非アクティブであり、検索や参照時には表示されません。
    • 編集中に [ キャンセル] を選択すると、レコードは [ドラフト ] ステータスではなくなります。編集を開始する前の [公開 ] ステータスに戻ります。
    • [ドラフト] ステータスのアイテムの [アクティブ] フラグを変更することはできません。
    • 承認プロセスは、 Utah 以降から開始して利用できます。組織によっては、承認プロセスに時間がかかる場合があります。承認プロセスにかかる時間について質問がある場合は、管理者にお問い合わせください。

    サービス承認プロセス

    デフォルトでは、サービスビルダー の承認フローはサービスを自動的に承認するように設定されています。管理者は、フローデザイナー の設定を更新して、ベースシステムに付属する承認フローを有効にすることができます。組織のニーズに最適なカスタマイズされたフローを作成することもできます。

    サービスまたはオファリングを編集するときの標準的な承認フローは次のとおりです。
    • サービスまたはオファリングを編集するときは、[ドラフト] ステータスです。
    • サービスまたはオファリングを送信すると、[承認待ち] ステータスに移行します。
    • サービスまたはオファリングが承認されると、[公開済み] ステータスに移行します。
    • サービスまたはオファリングの編集中に [ キャンセル ] を選択すると、編集内容は破棄され、アイテムは [ 公開] ステータスに戻ります。
    サービスまたは単一のオファリングは一度に 1 つずつ編集 (チェックアウト) できます。子オファリングをチェックアウトせずにサービスをチェックアウトして編集することができます。オファリングは、個別にチェックアウトされるまで [公開済み] ステータスのままになります。

    オファリングを編集するためにチェックアウトすると、オファリングとその親サービスの両方がチェックアウトされます。その親サービスの残りの子オファリングは、[公開済み] ステータスのままになります。オファリングの編集が完了したら、親サービスに送信 (チェックイン) して、オファリングを再公開できるようにします (オファリングは親サービスを介して公開されます)。