New Relic と SR Ops とのデータ連携
New Relic は、オールインワンの Web アプリケーションパフォーマンスツールです。エンドユーザーエクスペリエンスから、サーバー、さらには 1 行のアプリケーションコードに至るまで、パフォーマンスに関するインサイトを提供します。New Relic Alerts は、New Relic の新しいインシデント管理プラットフォームです。すべての New Relic 製品を一元的に監視します。
SR Ops が New Relic ユーザーに提供する機能
SR Ops には、New Relic Alerts とのネイティブなデータ連携があります。このデータ連携を使用して、詳細情報とともに New Relic インシデントを SR Ops の API に送信します。SR Ops は、New Relic インシデントのディスパッチャーとして機能します。オンコールスケジュールに基づいて (メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、および iPhone と Android のプッシュ通知を介して) 通知する適切なユーザーを決定し、アラートが「確認済み」または「クローズ済み」になるまでアラートをエスカレートします。
データ連携の機能
- New Relic Alerts でアラートが作成されると、データ連携によって SR Ops にアラートが自動的に作成されます。
- New Relic Alerts でアラートがクローズされると、データ連携によって SR Ops の関連アラートが自動的にクローズされます。
- New Relic Alerts でアラートが確認されると、データ連携によって SR Ops の関連アラートが自動的に確認されます。
- NewRelic で Webhook タイプの通知チャネルを作成して、ServiceNow にイベントを送信し、その通知チャネルをポリシーに追加します。
- NewRelic でポリシーを構成し、NewRelic で生成されるアラートに基づいて、ポリシーにアラート条件を添付します。
- アラート条件に違反がある場合は、NewRelic ポータルでインシデントが作成され、通知チャネルに定義された ServiceNow URL に同じインシデントが送信されます。
- 影響を受けるホストが cmdb_ci_vm_object (仮想サーバーの場合) または cmdb_ci_server (物理サーバーの場合) にバインドされるように、ServiceNow でイベントルールを構成します