ユースケースパフォーマンスダッシュボード
ユースケースパフォーマンスダッシュボードで、ユースケースレベルおよびフィールドレベルで ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) (ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)) パフォーマンスを監視します。
ユースケースパフォーマンスダッシュボードの概要
ユースケースパフォーマンスダッシュボードは、ユースケースの品質メトリクスを提供します。
データの可視化には、ユースケースのドキュメント抽出アクティビティが表示されます。例：
- ドキュメントタスクを処理するエージェントの労力
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)推奨事項の正確性
このダッシュボードは、次の質問に対する有用な回答を提供します。
- このユースケースのドキュメントタスクを完了するにはどのくらいの労力が必要か?
- このユースケースの ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 精度はどのように向上しましたか?
ユースケースパフォーマンスダッシュボードの表示
ユースケース画面の [パフォーマンス] タブで、ユースケースパフォーマンスダッシュボードにアクセスします。
始める前に
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) アプリケーション (sn_docintel) と ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) Admin (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Storeアプリケーションがインストールされ、アクティブになっていることを確認します。詳細については、「ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)のインストール」を参照してください。
- 複数の完了したドキュメントタスクを含むアクティブなユースケースがある。詳細については、「ドキュメント抽出ユースケースの設定」を参照してください。
- 必要なロール:sn_docintel.admin、sn_docintel.manager、または admin。
手順
- 移動先 .
- [パフォーマンス] タブを選択します。
- オプション: [日付範囲] フィルターで日付範囲を選択して、選択した日付内のデータのみを表示します。
- オプション: [フィールド] フィルターで 1 つ以上のフィールドを選択して、選択したフィールドに適用されるデータのみを表示します。
- オプション: [フィールドタイプ] フィルターで 1 つ以上のフィールドタイプを選択して、選択したフィールドタイプに適用されるデータのみを表示します。
- オプション: データ可視化内のオブジェクトを選択すると、追加の詳細が表示されます。
ユースケースパフォーマンスダッシュボードでのデータの可視化
ユースケースパフォーマンスダッシュボードでは、データを可視化してユースケースの使用状況とパフォーマンスデータを表示します。
次の表は、[ パフォーマンス ] タブに表示されるデータの可視化の説明です。
| 名前 | Description (説明) |
|---|---|
| 抽出の精度 | ユースケースの期間あたりの平均抽出精度。精度は、AI の上位の推奨事項が正解である回数として定義されます。 |
| エージェントの労力 | ドキュメントタスクのすべてのフィールド値を抽出するためにエージェントが押す必要があるキーストローク数。この測定値は、ドキュメントタスクあたりの平均です。 |
| 選択された推奨事項のランク | ドキュメントタスクの完了時にエージェントが ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 推奨事項から選択した回数。提示された順序でグループ化されます。 |
| フィールドレベルの精度 | ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)からの上位推奨事項がフィールドの正しい値である回数の割合。 |
| フィールドあたりの平均キーストローク数 | フィールドの値を抽出するためにエージェントが実行する平均キーストローク回数。 |
| 一定期間のフィールドレベル精度 | 選択した日付範囲において、 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) からの上位の推奨事項がフィールドの正しい値である回数の割合。 |