タスクインテリジェンス の構成

タスクインテリジェンスアドミンコンソール とその関連アプリケーションを構成してインストールします。

構成の概要

タスクインテリジェンスアドミンコンソールは、CSM のタスクインテリジェンスまたはITSM のタスクインテリジェンスと一緒にインストールされます。詳細については、「タスクインテリジェンスアドミンコンソールのインストール」を参照してください。

ITSM のタスクインテリジェンスの構成

エージェントがアプリケーションを使用して要件を効率的に実行できるように ITSM のタスクインテリジェンス を構成します。

Configure Task Intelligence for Customer Service

タスクインテリジェンス for Customer Service アプリケーションをインストールし、ケースカテゴリ設定、言語検出、感情分析、カスタマーサービスのドキュメントインテリジェンス (DocIntel)など、さまざまな機能を構成します。