構築済みの語彙

ソフトウェア用語とハードウェア用語 ServiceNow® 事前に構築された語彙を使用して、発話における複数のバリエーションをシステムが認識できるようにします。

自然言語理解 (NLU)モデルには、発話例を追加するときに使用できるビルド済みの語彙設定が含まれています。語彙は、ソフトウェアとハードウェアの用語が俗語か職業上の用法かにかかわらず、それらの用語の定義を提供します。語彙は、製品のスペルミスも認識できます。

たとえば、発話例の 1 つに「 Mac を注文する必要がある」と入力します。システムがビルド済みの語彙アイテムを認識すると、その下に用語に青い線が表示されます。

図 : 1. インテントの詳細ページの [発言] タブ

単語をクリックすると、単語に対して選択できる 2 つのオプションを示すウィンドウが表示されます。

• 単語の提案された定義が事前に作成されています
• 同義語を追加するオプション

最初のオプションを選択して [確認] をクリックすると、ビルド済みの提案された定義が使用され、青い線が消えます。

2 番目のオプションを選択し、単語のシノニムを入力して [確認] をクリックすると、単語とシノニムがモデル語彙に追加されます。

2 つのオプションのいずれかを選択して [無視] をクリックすると、青い線が消え、単語は以前と同じままになります。