고객 서비스 관리 with Request Management 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Request Management와의 CSM 통합을 사용하려면 Request Management 플러그인을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    이 절차를 통해 구성을 수행하는 대신, 안내 설정 사용을 고려하십시오. 자세한 내용은 안내 설정을 사용하여 IT Service Management와 통합 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 정의 > 플러그인.
    2. Customer Service with Request Management 플러그인(com.sn_cs_sm_request)을 검색합니다.
    3. 활성화를 클릭합니다.