다음에 대한 사용 사례 예시 Now Assist 기술 키트

AI 개발자는 를 사용하여 Now Assist 기술 키트사용자 지정 기술을 만들 수 있습니다. 이 예에서는 하위 인시던트 요약을 위한 사용자 지정 기술을 만듭니다.

AI 개발자는 하위 인시던트 요약을 위한 기술을 생성해야 합니다. 이 기술을 생성하면 동일한 상위 인시던트와 관련된 여러 인시던트를 구성하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

기술 생성 및 구성

기술을 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 기술 키트 > 홈.
2. 새 기술 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드에 내용을 입력합니다. 다음 정보는 이 예제의 양식을 채우는 방법입니다.
   • 기술 이름: 하위 인시던트 요약
   • 설명: 하위 인시던트 요약
   • 기본 제공자: Now LLM 일반
   • 제공자 API: Now LLM 일반

   

4. 기술 만들기를 선택합니다.

기술을 생성한 후에는 기술 설정을 구성해야 합니다.

1. 구성을 선택합니다.
2. 사용할 모델을 선택합니다. 이 예에서는 llm_generic 선택할 수 있습니다.
3. 0.2와 같이 출력의 임의성과 창의성을 결정하려면 0-1 사이의 온도를 선택합니다.

프롬프트 개발

기술을 만들고 설정을 구성한 후 프롬프트를 개발해야 합니다. 이 예제를 따르려면 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

고객 서비스 담당자입니다. 아래에 지정된 상위 인시던트의 하위 인시던트를 요약합니다. 요약에는 하위 인시던트 전반에 걸친 주요 문제와 영향이 포함되어야 하며 패턴, 반복되는 문제 또는 중요한 이상값을 강조 표시해야 합니다. 요약할 때 다음 사항을 고려하십시오. 상위 인시던트 간단한 설명: {{incident.short_description}} 상위 인시던트 설명: {{incident.description}} 하위 인시던트 세부 정보는 다음과 같습니다. {{ChildIncidents.output}}

기술에 대한 입력 을 선택합니다. 이 예에서는 기록을 입력으로 선택합니다.

프롬프트에 대한 입력 삽입을 선택합니다.

이 예에서는 다음을 사용합니다.

상위 인시던트 간단한 설명: {{incident.short_description}} 상위 인시던트 설명: {{incident.description}} 하위 인시던트 상세 정보는 다음과 같습니다. {{ChildIncidents.output}}

기술에 대한 도구를 선택합니다. 이 예제에서는 플로우 작업 및 IncidentDetailsFetcher 플로우 리소스를 선택합니다.

기술 배포 옵션 구성

다음 단계는 기술 배포 옵션을 구성하는 것입니다. 이러한 옵션을 사용하면 Now Assist 관리자에서 기술을 찾을 위치를 선택할 수 있습니다.

1. 기술 설정 탭을 선택합니다.
2. 배포 설정을 선택합니다.
3. UI 작업 확인란을 선택하여 관리자가 기술을 코어 UI 활성화할 수 있도록 합니다.
4. 저장을 선택합니다.

기술 테스트 및 게시

기술 프롬프트를 테스트하여 올바른 유형의 데이터가 유입되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

1. 테스트 실행을 선택합니다.
2. 기록 또는 인시던트를 선택합니다.
3. 테스트 실행을 선택합니다.

응답을 보십시오.

기술 입력 및 도구에서 프롬프트로 가져온 데이터를 보려면 그라운딩된 프롬프트 탭을 볼 수 있습니다.

모든 것이 정상이면 프롬프트 완료를 선택합니다. 프롬프트를 마무리하고 구현할 준비가 되면 게시를 선택합니다.

기술 활성화

기술을 테스트, 마무리 및 게시한 후에는 관리자가 Now Assist 관리자에서 활성화해야 합니다. 기술 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기술 활성화.