예측 인텔리전스
예측 인텔리전스 는 머신 러닝 모델을 학습시키기 위한 강력한 인터페이스입니다. 를 사용하여 예측 인텔리전스여러 비즈니스 단위에 걸쳐 시스템의 성능, 효율성 및 유연성을 개선할 수 있습니다.
예측 인텔리전스 시작하기
관리자는 머신 러닝의 힘을 활용하여 에이전트와 이행자의 생산성과 효율성을 개선할 수 있습니다. 예측 인텔리전스 는 인공 지능을 사용하여 플랫폼 전반의 프로세스를 개선합니다. 예측 인텔리전스 를 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 케이스를 생성하는 동안 필드를 자동으로 채웁니다.
- 과거에 기록이 처리된 방식에 따라 작업을 범주화하고 라우팅합니다.
- 이전 케이스와 유사한 케이스에 대한 해결 방법을 권장합니다.
- 수신 인시던트를 기준으로 중요 중단을 식별합니다.
