매니저 추가

조직에 추가 관리자를 임명하면 기본 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장할 수 있습니다.

계약업체의 외부 할당 그룹에 대한 추가 관리자를 임명할 수 있습니다.

추가 관리자의 역할 및 책임:

내부 관리자

• 협력업체 회사 및 그 직원 온보딩
• 온보딩 에이전트 요청 승인 또는 거부
• 협력업체와 그 인력에 작업 할당
• 계약자 대시보드를 사용하여 계약업체 회사에 할당된 작업 주문 작업의 진행 상황을 추적합니다.

외부 관리자

• 계약업체의 에이전트 온보딩
• 계약업체 포털을 사용하여 현장 서비스 계약업체 에이전트에게 작업 주문 작업을 할당하고 관리합니다.

주:

오프보드 에이전트는 할당된 경우 추가 관리자 역할에서 자동으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 현장 서비스 계약업체 포털에 에이전트 등록 취소 문서를 참조하십시오.

내부 관리자 추가

아웃소싱 서비스 제공자에 대한 추가 내부 관리자를 임명하여 주요 내부 계약자 관리자가 없는 경우 계약자 회사와 그 직원을 관리합니다.

시작하기 전에

추가 내부 관리자로 추가하려는 내부 회사의 직원에게 wm_int_contractor_manager 역할을 할당합니다. 자세한 내용은 사용자에게 역할 할당을 참조하십시오.

필요한 역할: admin, wm_admin 또는 wm_int_contractor_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 애플리케이션 > 아웃소싱 현장 서비스 제공자.
2. 아웃소싱 서비스 제공자 목록에서 계약업체를 선택합니다.
3. 내부 계약자 관리자 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
4. 컬렉션 목록에서 원하는 사용자를 선택하고 추가를 클릭합니다.
   주:

   컬렉션 목록에는 wm_int_contractor_manager 역할만 있는 사용자만 표시됩니다.
5. 저장을 클릭합니다.

결과

추가 내부 관리자가 회사에 추가됩니다.

추가 외부 관리자 추가

아웃소싱 서비스 제공자에 대한 추가 외부 관리자를 임명하여 계약업체의 주요 외부 관리자가 없는 경우 계약업체의 에이전트와 작업을 관리합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, wm_admin 또는 wm_int_contractor_manager

추가적인 외부 관리자로 추가하려는 외부 회사의 직원에게 wm_ext_agent 역할을 할당합니다. 자세한 내용은 사용자에게 역할 할당을 참조하십시오.

주:

추가 외부 관리자로 임명될 에이전트는 동일한 아웃소싱 서비스 제공자의 할당 그룹 구성원이어야 합니다.

이 태스크 정보

회사의 내부 관리자는 계약자 회사의 현장 서비스 에이전트를 온보딩하고 계약자 회사의 관리 활동을 관리하기 위한 추가 외부 관리자로 임명할 수도 있습니다.

계약업체의 외부 관리자는 현장 서비스 에이전트를 온보딩하는 동안 또는 그 이후에 추가 관리자 역할을 할당할 수도 있습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 계약업체 포털에 에이전트 온보딩 및 에이전트에 추가 관리자 할당 할당 문서를 참조하십시오.

이 절차에서는 내부 관리자가 를 사용하여 ServiceNow AI Platform추가 외부 관리자를 온보딩할 수 있는 방법을 설명합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 애플리케이션 > 아웃소싱 현장 서비스 제공자.
2. 아웃소싱 서비스 제공자 목록에서 계약업체를 선택합니다.
3. 그룹 관련 목록에서 추가 관리자를 임명할 할당 그룹을 엽니다.
   예를 들면 Acme Services입니다.
4. 추가 관리자 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
5. 컬렉션 목록에서 원하는 사용자를 선택하고 추가를 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

결과

추가적인 외부 관리자가 회사에 추가됩니다.