Ajouter des actions pour une demande

Ajoutez les actions requises pour résoudre un problème ou un risque pour une demande. Selon votre analyse et un plan de résolution d'un risque ou d'un problème, vous pouvez également convertir un risque, un problème ou une décision en action.

Avant de commencer

Rôle requis : it_demand_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir analysé les risques et les problèmes et décidé comment les gérer, ajoutez une action pour résoudre le risque ou le problème d'une demande.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Demande > Demandes > Tout.
2. Sélectionnez la demande à laquelle vous souhaitez ajouter une action.
3. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Actions.
4. Remplissez les champs du formulaire Actions.
   Pour obtenir une description des noms de champs, reportez-vous à la section Formulaire Action.
5. Facultatif : Si l'action nécessite l'approbation d'autres personnes concernées, demandez l'approbation avec une date d'échéance à l'aide des champs Approbation et Date d'échéance.
6. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

• Convertissez une action en demande de changement et fermez l'action. Pour plus d'informations, consultez Convertir un enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) en un autre pour une demande.
• Associez l'action à vos enregistrements de risque, de problème et de décision existants pour suivre les dépendances et identifier les futures tendances. Pour plus d'informations, consultez Associer des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) existants pour une demande.