CIUtils - Global

A inclusão de script CIUtils é uma classe de utilitário que fornece métodos para trabalhar com itens de configuração (IC).

Por padrão, ao percorrer relacionamentos de IC, o sistema usa uma profundidade máxima de 10. Você pode substituir este valor modificando a propriedade glide.relationship.max_details.

O número máximo de itens retornados é 1000. Você pode substituir este valor modificando a propriedade glide.relationship.threshold.

A classe CIUtils está disponível para scripts do lado do servidor.

CIUtils - ServicesAffectedByCI(cadeia de caracteres CI_sys_id)

Determina quais serviços de negócio são afetados pelo item de configuração (IC) específico.

Tabela 1. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
CI_sys_id	Cadeia de caracteres	O sys_id de um item de configuração (cmdb_ci) a ser verificado.

Tabela 2. Retorna

Tipo	Descrição
Matriz	Uma matriz de valores de sys_id para registros cmdb_ci descendentes de (ou afetados por) o item especificado.

Este exemplo exibe os nomes dos serviços afetados pelos itens de IC com o nome = lnux100.

var CIUtil = new CIUtils();
 
//get a server record
var server = new GlideRecord("cmdb_ci_server");
server.addQuery("name", "lnux100");
server.query();
if (server.next()) {
  //get the affected services, array of ids
  var serviceIds = CIUtil.servicesAffectedByCI(server.getUniqueValue());
  for (var i=0; i < serviceIds.length; i++) {
    //get the service record
    var service = new GlideRecord("cmdb_ci_service");
    service.get(serviceIds[i]);
    gs.print(service.getDisplayValue());
  }
}

Saída:

Client Services
IT Services
Bond Trading

CIUtils - ServicesAffectedByTask(tarefa GlideRecord)

Determina quais serviços de negócio são afetados pela tarefa especificada.

Tabela 3. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
tarefa	GlideRecord	Tarefa GlideRecord, por exemplo, incident, change_request ou problem.

Tabela 4. Retorna

Tipo	Descrição
Matriz	Lista de valores de sys_id para ICs descendentes (ou afetados por) do item de configuração referenciado pelo campo cmdb_ci da tarefa.

Este exemplo exibe os nomes dos serviços afetados pelo incidente INC00050.

var CIUtil = new CIUtils();
 
//get an incident record
var inc = new GlideRecord("incident");
inc.addQuery("number", "INC00050");
inc.query();
if (inc.next()) {
  //get the affected services, array of ids
  var serviceIds = CIUtil.servicesAffectedByTask(inc);
  for (var i=0; i < serviceIds.length; i++) {
    //get the service record
    var service = new GlideRecord("cmdb_ci_service");
    service.get(serviceIds[i]);
    gs.print(service.getDisplayValue());
  }
}

Saída:

IT Services
Email
Windows Mobile
Electronic Messaging
Outlook Web Access (OWA)
Blackberry