Gerador de feed RSS

ServiceNow O oferece suporte à geração dinâmica de feeds RSS.

Assim como nossa implementação de serviços web, a recuperação de uma representação de informações de feed RSS é feita simplesmente especificando um parâmetro RSS no final do URL para uma lista de tabelas. Por exemplo, o seguinte retornará uma lista de todos os incidentes no formato RSS 2.0.:

Como adicionar uma consulta

Para associar uma consulta à lista para que uma lista filtrada seja retornada, use o parâmetro sysparm_query. Por exemplo, o seguinte retornará uma lista de todos os incidentes em que o campo de prioridade é 1 (Crítico):

 https://<instance name>.service-now.com/incident.do?sysparm_query=priority=1&RSS

Se você tiver uma consulta de várias partes, separe as partes com o caractere ^. Por exemplo, para obter todos os incidentes de prioridade 1 com uma categoria de software, você:

https://<instance name>.service-now.com/incident.do?sysparm_query=priority=1^category=software&RSS

Se você quiser consultar um campo que é uma referência a outro arquivo, será necessário usar o javascript para resolver a referência ao outro arquivo. Por exemplo, o campo assigned_to no incidente é uma referência a um registro de usuário. Se você quiser encontrar todos os incidentes atribuídos ao "Usuário ITIL", faça o seguinte:

https://<instance name>.service-now.com/incident.do?sysparm_query=assigned_to=javascript:GetIDValue('sys_user','ITIL%20User')&RSS

Nota:

Na maioria dos casos, você pode simplesmente acrescentar "&RSS" a um URL gerado na IU ou ao do seu módulo favorito. A maneira mais fácil de obter o URL é simplesmente clicar na última trilha na exibição de lista. Depois de anexar "&RSS", você poderá usar este URL no leitor de feed RSS

Figura 1. Obter URL do bloco

• Limitação de resultados com uma exibição
  O elemento de descrição no xml RSS retornado é construído usando a exibição conforme especificado no URL. Quando nenhuma exibição é especificada, a exibição padrão sem nome é usada.
• Formatando resultados
  O elemento de descrição no xml RSS retornado pode ser formatado definindo o parâmetro de URL sysparm_format=true e especificando a cadeia de caracteres de formato na propriedade glide.rss.description_format.
• Autenticação básica RSS
  Para impor a autenticação básica em cada solicitação de um feed RSS, defina a propriedade glide.basicauth.required.rss como verdadeira.
• Substituição de título de RSS
  Opcionalmente, você pode substituir o título gerado automaticamente do feed RSS adicionando o parâmetro sysparm_title ao URL da solicitação.