app Now Mobile

Envie incidentes e solicitações, gerencie tarefas e acesse recursos da empresa de qualquer lugar usando o aplicativo Now Mobile.

Este vídeo destaca alguns dos recursos de ServiceNow® aplicativos para celular.

Para obter a documentação completa do aplicativo Now Mobile, consulte Aplicativo Now Mobile na unidade de negócios Gestão de serviços para funcionários.

Recursos do app Now Mobile

O app Now Mobile é um aplicativo para download projetado para ajudar seus funcionários nas seguintes tarefas:

• Obtenha ajuda enviando solicitações e problemas.
• Encontre respostas usando a pesquisa global e a base de conhecimento.
• Exibir e relatar problemas em torno de seus ativos
• Exiba e conclua tarefas
• Carregar imagens e anexos para registros ServiceNow
• Solicitar ajuda de Bate-papo do agente e Virtual Agent
• Use atalhos pré-configurados da Siri exclusivos para o app Now Mobile para concluir ações comuns.

Nota:

Para obter mais informações, consulte Funcionalidade do sistema de base para ServiceNow Mobile.

Baixar o app

Baixe o aplicativo Now Mobile para Apple iOS na Apple App Store ou Google Android na Google Play Store.

Acessar a demonstração

Experimente a demonstração do app Now Mobile. A demonstração é uma experiência selecionada projetada para mostrar como seus funcionários podem trabalhar de qualquer lugar. Para obter mais informações sobre o aplicativo, consulte Demonstração do aplicativo Now Mobile.

Experiência do sistema base com o app Now Mobile

Na instalação, o aplicativo fornece os seguintes recursos. Página inicial Use a guia Página inicial para revisar e atualizar tarefas, solicitações, ativos, avaliações e pesquisas. Use Minhas tarefas para exibir, atualizar e concluir as tarefas atribuídas a você. Use Minhas solicitações para exibir e atualizar as tarefas que você criou. Use Meus ativos para exibir informações sobre seus ativos de hardware e software e relatar problemas. Use Minhas avaliações e pesquisas para revisar e concluir todas as avaliações ou pesquisas atribuídas a você. Suporte Use a guia Suporte para criar uma base de conhecimento ou revisar tópicos em bases de conhecimento existentes. Notificações Use a guia Notificações para exibir suas notificações. Essas notificações são as mesmas que você recebeu na IU da web e dependem da configuração de notificações. Você pode desabilitar as notificações na guia Configurações em Notificações. Configurações Use as Configurações para definir preferências e revisar informações sobre o app. A guia Configurações exibe o usuário atual e a hora de login, a instância ServiceNow conectada e a versão do app. A seguir estão algumas das opções exibidas na página de configurações. Use a seção Instância para exibir as outras instâncias disponíveis. Use a opção Rastreamento de localização para manter um registro de sua localização por um período de tempo definido ou durante a execução da ação. Use a opção Off -line para trabalhar off-line e baixar o cache. Toque na opção Preferência para listar configurações adicionais. A seguir estão algumas das opções exibidas na página Preferências. Use a seção Idioma para selecionar um idioma para o seu aplicativo para celular. Use a seção Notificações para habilitar ou desabilitar as notificações do aplicativo. Use a seção Segurança para criar ou alterar o PIN para acessar o aplicativo. Se permitido pelo seu administrador, você também pode permitir que o app seja desbloqueado com os sensores biométricos do seu dispositivo. Use a opção Tema para habilitar o tema escuro ou o tema padrão no seu aplicativo para celular. Use a seção Análise para habilitar ou desabilitar a análise do aplicativo. A habilitação desta opção permite o acompanhamento de análise da jornada do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Análise da experiência do usuário. Use a seção jurídica para revisar a política de privacidade, a divulgação de código aberto e o acordo de licença de usuário final da ServiceNow. Use a opção Enviar feedback para fornecer feedback sobre sua experiência com o aplicativo para celular da ServiceNow. Para obter mais detalhes sobre como configurar em seus aplicativos para celular, consulte Configurações do aplicativo para celular.

Além dessa funcionalidade, muitas outras aplicações ServiceNow adicionam funcionalidade adicional à aplicação Now Mobile.

Para saber mais sobre como interagir com o app Now Mobile como um usuário, consulte Usar os aplicativos para celular.

Personalizar o app Now Mobile

Use ferramentas de personalização como Construtor de apps para celular para mudar ou criar com base na funcionalidade existente do app Now Mobile.

O app Now Mobile usa componentes de tela configuráveis para exibir informações de registro e funções móveis para dar aos usuários a capacidade de executar tarefas. Antes de fazer personalizações, saiba como esses e outros componentes funcionam juntos para fornecer informações e funcionalidades aos usuários, consulte Hierarquia móvel.

ServiceNow tem ferramentas que você pode usar para configurar o app Now Mobile.

Mobile App Builder

Construtor de apps para celular (MAB) é uma ferramenta de configuração para criar e gerenciar telas e registros que compõem fluxos de trabalho em ServiceNow aplicativos para celular. O layout organizacional e as opções de navegação no Construtor de apps para celular facilitam uma criação mais rápida e intuitiva de ServiceNow aplicativos para celular.Construtor de apps para celular

Configuração do portal

O aplicativo Now Mobile é uma experiência híbrida que combina a funcionalidade do aplicativo para celular nativo com recursos usados em páginas do portal na IU da web.

Ambiente clássico

Alguns elementos da configuração móvel devem ocorrer no ambiente clássico. Nesses casos, você pode atualizar os registros diretamente para mudar o comportamento dos componentes móveis. A menos que seja direcionado especificamente pela documentação, use ferramentas de configuração como Construtor de apps para celular para reduzir o risco de configuração incorreta.

Para obter mais informações sobre como personalizar sua experiência móvel para o aplicativo Now Mobile, consulte Configure o Plataforma para celular ServiceNow.

Mude o tema e a cor no app Now Mobile

Use o tema Next Experience para fornecer ao aplicativo Now Mobile um esquema de cores consistente com sua experiência na Web da instância. Next Experience aproveita as variáveis de cor, que substituem cores codificadas. Use essas variáveis para criar componentes de aparência consistente. Saiba mais sobre essas opções em Temas do Next Experience para dispositivos móveis.

Publicar seu próprio app com a marca Now Mobile

Use Publicação para celular para criar e distribuir uma versão com identidade visual do app Now Mobile. Adapte o app com a identidade exclusiva da sua empresa usando um nome personalizado, splash screen, ícone, fornecedor de Gestão de dispositivos móveis (MDM). Saiba mais sobre o processo de publicação de aplicativos para celular em Publicar aplicativos para celular com identidade visual personalizada.

Autenticação com o app Now Mobile

O app Now Mobile conta com a plataforma ServiceNow segura e suas APIs para fornecer uma experiência móvel perfeita para seus usuários. Para obter uma visão geral completa dos recursos de segurança da plataforma ServiceNow Mobile, consulte Segurança móvel. Você também pode saber mais sobre como proteger seus apps com funções e permissões em Permissões de função do usuário em aplicativos para celular.